RELATÓRIO GARTNER DE PESQUISA

Quadrante Mágico do Gartner 2020 para Contact Center como Serviço, Mundial

A Gartner nomeia a Genesys líder no Quadrante Mágico 2020 para CCaaS
Gartner quadrant ccaas shot 350

O mercado de Contact Center como Serviço (CCaaS) é altamente competitivo. O Quadrante Mágico do Gartner de 2020 para CCaaS avalia 13 fornecedores segundo sua abrangência de visão e capacidade de execução, e ajuda as empresas a fazer a escolha certa.

A Genesys tem o orgulho de ter sido nomeada líder por sua abrangência de visão e capacidade de execução através de importantes operações a nível mundial, uma crescente presença geográfica e uma sólida rede de parceiros.

Obtenha o relatório completo para saber por que a Genesys está posicionada como líder mundial em soluções para empresas de todos os tamanhos e setores. Você também obterá insights sobre:

  • As principais tendências do mercado de CCaaS
  • Dicas para explorar o mercado
  • Como o Gartner avalia 13 fornecedores segunda sua capacidade de oferecer ótimas experiências do cliente

Obtenha o relatório de pesquisa

* O relatório do Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com as classificações mais elevadas ou outra designações. As publicações de pesquisa do Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações ou recomendações. O Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo as garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

GARTNER é uma marca registrada e uma marca de serviço do Gartner, Inc. ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e no mundo, e é usada neste documento com a devida autorização. Todos os direitos reservados.

Fonte: Quadrante Mágico do Gartner para Contact Center como Serviço, Steve Blood, Drew Kraus e Pri Rathnayake, em 9 de novembro de 2020.

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