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Matemática de formação, trabalhou por 14 anos em diversas empresas e em diferentes áreas relacionadas a Atendimento ao Cliente no Brasil. Com sua especialização em Design Thinking, modelos agiles e sua experiência de mercado passou a atuar com desenvolvimento de novos negócios identificando potencial de rentabilização com a oferta de serviços que proporcionassem melhores experiências aos clientes. Atualmente na Genesys é consultora estratégica de Negócios para America Latina, ajuda empresas no desenvolvimento de planos transformacionais customizados, visando sempre a evolução na maturidade e rentabilização do negócio à partir da oferta de boas experiências para clientes.
