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Matemática de formação, trabalhou por 14 anos em diversas empresas e em diferentes áreas relacionadas a Atendimento ao Cliente no Brasil. Com sua especialização em Design Thinking, modelos agiles e sua experiência de mercado passou a atuar com desenvolvimento de novos negócios identificando potencial de rentabilização com a oferta de serviços que proporcionassem melhores experiências aos clientes. Atualmente na Genesys é consultora estratégica de Negócios para America Latina, ajuda empresas no desenvolvimento de planos transformacionais customizados, visando sempre a evolução na maturidade e rentabilização do negócio à partir da oferta de boas experiências para clientes.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
