Ritorna l’appuntamento con uno dei più importanti eventi in Italia sulla Customer Experience di Nuova Generazione, il G-Summit Roma 2018. L’evento vede coinvolti esperti e visionari del settore da tutta Italia e dà modo di assistere e partecipare attivamente a un’agenda lavori che discuterà come affrontare con successo le sfide più importanti in tema di CX.

Grazie al concetto di  ‘Moments Connected’, Genesys sarà in grado di mostrare come i clienti che sfruttano la sua tecnologia siano in grado abilitare una Customer Experience di successo su tutte e tre le funzioni: Sales, Marketing e Service.  

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Agenda

Time

Event

Additional info

9.15-9.45

Registrazione

 

9.45.00-10.00

Benvenuto

Paolo Mariottini

10.00-10.15

Moments Connected

Marco Carraro

10.15-10.45

Genesys Vision

Keith Pearce

10.45-11.15

IDC Analyst

 

11.15-11-45

Storia di Successo-Che Banca

Paolo De Simone

11.45-12.15

Storia di Successo -ACI Global

Francesco Mazzone

12.15-12.45

Storia di Successo-UBI Banca

Luigi Paoletti-Sasha Morgan PIersanti

12.45-13.15

Softphone

Alan Liugiai-BiagioCerruto

13.15-14.15

Lunch and Sponsors Pavillon

 

14.15-15.00

Genesys Solutions and Demo

Stefania Covatta-Andrea Friio

15.00-15.30

Storia di Successo Banca Mediolanum

Andrea Bordoli

15.30-16.00

Genesys Update

Claudio Menozzi

16.00-16.30

Coffee Break

 

16.30-17.00

Genesys Moment Scientist

Adriana Defina

17.00-17.15

Polling Session

 

17.15-17.30

Chiusura Lavori

 

Speakers

Vi terremo aggiornati sul nostro panel di esperti– watch this space!

Marco Carraro

Marco Carraro

Italy Sales Manager

Stefania Covatta

Stefania Covatta

Senior Solutions Consulting Manager-Italy, Iberia and ME

Adriana Defina

Adriana Defina

EMEA Business Consulting

Keith Pearce

Keith Pearce

Senior VP Corporate Marketing

Paolo Mariottini

Paolo Mariottini

VP Sales Italy, Iberia and Middle East

Andrea Bordoli

Andrea Bordoli

Responsabile Customer Banking Care- Banca Mediolanum

Andrej Carli

Andrej Carli

MCS - Executive Division Manager 

Francesco Mazzone

Francesco Mazzone

Direttore Operativo, Sistemi e Tecnologie-ACi Global

Luigi Paoletti

Luigi Paoletti

UBI Banca - IT Professional - Telecommunications & Network Services

Sasha Morgan Piersanti

Sasha Morgan Piersanti

UBI Banca - Remote Channels - Internet & Mobile

Paolo De Simone

Paolo De Simone

IT Senior Manager - CRM e Modello Multicanale, Che Banca! - Gruppo Mediobanca

Andrea Friio

Andrea Friio

VP Global Technical Sales Genesys

Enrico Zandi

Enrico Zandi

NTT DATA - Vice President, Head of Contact Channels Integration

Andrea Sangalli

Andrea Sangalli

Associate Research Director, Retail Insights, IDC Europe

Sponsors

Gold Sponsor

Bizmatica

ComApp

NTT Data

SoftPhone

Silver Sponsor

Audiocodes

Indra

Comtel

Plantronics

Vidyo

Omega 3c

Venue

Salone delle Fontane
Via Ciro il Grande 10-12,
00144 Roma

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Rome on 22 May 2018.