Vos données vous appartiennent, utilisez-les comme bon vous semble
Les données sont capitales, mais lorsqu’elles sont désorganisées, des problèmes surgissent. Chaque fois que vous ajoutez un nouvel outil ou un nouveau système pour répondre aux besoins de votre entreprise, vos données se multiplient. Bien que ces systèmes soient nécessaires pour répondre à vos besoins, ils introduisent davantage de complexité.
Chaque système effectue un suivi et des mesures à sa manière. Cela conduit souvent à un problème d’enregistrements, caractérisé par un manque de cohérence entre les données sur l’ensemble des outils. Comblez les lacunes grâce à des outils flexibles. Vous améliorerez ainsi les décisions de l’entreprise à l’intérieur et à l’extérieur de votre plateforme de centre d’appel.
Unifiez les données provenant de sources externes et les données de votre système de centre d’appel. Organisez-les à l’aide de tableaux de bord et de rapports personnalisés. Vous pourrez en outre réutiliser des données lorsque cela est nécessaire, sans avoir à exporter aucunes chaînes.
