Engagement client

[Stratégie Clients 2019] L’intelligence relationnelle, avenir de la relation client ?

Le Cabinet Forrester estime que d’ici 2021, l’expérience client dépassera la qualité du produit / service et son prix...

[#SagaRetail] La relation client, enjeu clé de la transformation digitale

Revenir à l'essence même du commerce, c'est-à-dire le client. Voici le leitmotiv des retailers aujourd'hui qui cherchent par...

Altocloud renforce la relation client grâce à ses analyses prédictives

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Les personas, outils indispensables au service de la performance

Mieux cerner, en temps réel, les parcours d'achats de vos clients et comprendre, en amont, quand l’un d’entre eux aura la...

En 2019, pourquoi moderniser l’organisation d’un service client ?

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Cinq étapes pour révolutionner l’expérience client de votre ETI

Aujourd’hui, le besoin de compétitivité des ETI et PME les amène à comprendre comment optimiser le parcours de commande de...

[#SagaRetail] “Le marché du retail devient hyper concurrentiel”

Optimiser l'expérience client : c'est le mot d'ordre de toutes les enseignes aujourd'hui. Mais comment ? Malgré leurs efforts,...

ETI & PME : comment gagner de nouveaux clients grâce au digital ?

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L’olivier – assurance auto roule avec PureCloud

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La relation client s’engage dans l’omnicanal et le cloud

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[Diaporama] Tour du monde des expériences clients les plus originales

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