The Genesys Edge
Vea cómo las soluciones de Genesys cumplen y superan los estándares de seguridad modernos.
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Descubre una comunidad de aprendizaje continuo e innovación para profesionales de la experiencia del cliente.
Quienes somos
Crear experiencias desde la empatía, para generar confianza y ganar lealtad.
Vea cómo las soluciones de experiencia del cliente y contact center de Genesys ayudan a las empresas a tener éxito.
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Gartner® report
El advenimiento de la IA generativa marca un salto espectacular en el ámbito de la automatización. Los líderes de aplicaciones responsables del servicio al cliente deben asociarse con proveedores de tecnología para evaluar y adoptar las innovaciones de productos de IA generativa que brinden el mayor valor a corto plazo.
Productividad de los empleados al reducir los tiempos promedio de manejo (AHT)
La calidad y precisión de las interacciones mediante la creación de contenido de conocimiento reutilizable.
Tasas de contención de autoservicio a través de mejores agentes virtuales conversacionales
Descargue este informe para saber cómo puede utilizar la IA generativa para mejorar el servicio y la asistencia al cliente.
Gartner, How Can Generative AI Be Used to Improve Customer Service and Support?,Pri Rathnayake,24 May 2023
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Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
