Genesys零售业解决方案: 让零售客户体验的价值最大化

技术改变了消费者的行为,并从根本上改变了零售业务,实体店、在线网站以及移动应用相互交织带来了不同的客户体验。

尽管网络以及移动商店可以简化购物体验,客户如果找不到合适的产品或者快速得到帮助,也会失去兴趣。同时客户也可能在其他地方找到更好的产品,从而终止与企业的交易。事实上,购物车放弃行为每年为零售业带来的销售损失高达1.79万亿美元。

这一份Genesys零售业解决方案将帮助您解决在线购物车放弃引发的1.79万亿美元损失的难题,通过5步打造更佳的客户体验。

赶快下载,与Genesys一道提升客户的购物体验吧!