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居家/远程座席,运营管理之挑战与对策演讲材料

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Genesys联合COPC,为客服中心的管理人员展现了远程/居家座席的发展管理趋势

  • 居家/远程座席的优势与管理挑战
  • 居家/远程座席的部署管理最佳实践
  • COPC居家/远程座席的标准指导
  • COPC居家/远程座席的管理经验和案例
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