统一的联络中心基础设施和劳动力交互管理解决方案供应商助力企业获得成功

采用统一供应商的联络中心基础设施和劳动力交互管理解决方案可以使企业有效避免管理多个供应商带来的业务挑战和技术难题。统一供应商提供的集成化解决方案还能帮助企业提升客户体验,促进员工交互,优化业务结果。

通过阅读这份白皮书,您将了解到能够提供最佳集成解决方案的技术供应商可以给您带来哪些关键优势:

  • 通过整合的数据、报告和基础设施,获取最准确的业务洞察
  • 持续获取客户体验和劳动力交互领域的最先进的创新技术
  • 通过将企业路由平台和劳动力交互系统相结合,提升员工效率
  • 通过人工智能实现常规任务的自动化,从而使座席抽出时间为客户解决更复杂的问题
  • 帮助一家大型保险公司将系统成本降低了50%,将净推荐值提升了73%

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