研究表明多数零售商忽视了在线销售中购物车的放弃行为

罗马尼亚的许多零售商忽视了可以提升成交率，充当抵御购物车放弃行为“最后防线”的一些重要的在线工具：他们没有主动联系那些将商品放置在购物车中的有价值客户，导致购买没有完成。许多零售商还没有研究在购买过程中的客户行为，对潜在客户的信息一无所知。

Genesys近期进行了一项实验，在罗马尼亚的58个顶级在线或混合零售商的网站上进行了注册，并填写了邮件及电话号码信息，随后在购物车中添加将近854 LEI的商品，然后再放弃购物车。

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