在线研讨会 – WebRTC,客服云上见
演讲材料
• 采用WebRTC技术充分利用互联网资源,拓展Genesys联络中心边界,灵活高效整合互联网资源,开展音视频业务
• 充分利用奥科25年积累的VOIP经验之大成和丰富的自主产品资源,在客户现有通过Genesys认证推荐的奥科SBC产品上通过软件升级拓展联络中心应用
• 充分利用奥科VNF架构,轻资产,免维护,支持Genesys联络中心向云端迁移
• 先进的弹性化部署和可变带宽适配技术,为Genesys联络中心基础架构拓展保驾护航
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。