保险时代4.0 – 亚太地区客户的优先体验

亚太地区将成为这十年间保险公司增长最快的新兴市场。但是，2019 新型冠状病毒肺炎是一种百年不遇的大范围流行病，它将对每家企业、每个人产生持久的影响。如今，它已经成为数字化转型最大的催化剂。技术有助于解决制约本地区保险公司发展与渗透率的三大挑战，即覆盖范围、欺诈风险和经济性。

消费者不再是等待推销保险，而是主动寻求。随着保险公司无缝将产品融入到消费者的生活方式中，人均保险消费将呈快速增长。他们需要敏捷性并通过全渠道沟通提供最高水准的客户体验，以满足客户不断变化的需求和需要。

在此报告中，我们仔细了解一下：

• 未来十年的增长驱动因素
• 重塑客户体验的 3 大优先事务
• 推动客户体验转型的计数
• 成功转型议程的路线图
• 制定取得成功的战略的最佳实践