Genesys 预测式路由

Genesys通过为客户和员工创造最佳体验，帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台，能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来，让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台，Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来，与客户产生共鸣，并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务，从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率，同时还改进了运营，并且促进了企业的增长。