中小银行会议演讲:混合型AI,为全渠道客户体验赋能

数据、渠道以及自动化的爆炸性增长,改变了客户与企业的交互方式。

事实上,所有企业都在探索人工智能(AI)的应用方法,来提升企业盈利水平。但是,很多时候企业往往会忽略在将AI提升至全新高度,人扮演的关键角色。当企业将AI与人工服务混合,企业就可以跨越整个客户历程提升客户体验,实现企业目标。

看Genesys如何将AI与人工服务结合,打造混合型AI,交付卓越客户体验!

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