2019 新型冠状病毒肺炎影响。 相关信息
使人们可以轻松地联系您的企业 – 在需要时通过他们喜欢的方式进行联系。
自动呼叫分配
将客户分配至正确的座席
电子邮件
在您的客户体验之旅中包含电子邮件
聊天
解决客户问题，无需使用电话
呼入联络中心
搜索已分类的呼叫并对其进行排序，以查找您要寻找的确切会话
社交
通过新渠道提升客户体验
消息/短信
按照客户想要的方式与客户联系
了解谁在访问您的网站及其原因。然后自动引导他们开展下一个最佳步骤。
营造良好的呼叫中心文化。使用现代工具和技术与团队和客户互动。
预测
为您的呼叫中心制定正确的计划
业务自动化
在任何给定时间做出最佳选择
提高座席绩效
让您的团队参与进来，取得最大成功
全面监测呼叫中心活动。让数据为决策提供信息并推进客户体验。
连接关键业务系统或为呼叫中心软件添加新工具和功能。
AppFoundry
借助功能丰富的 App 应用市场门户，从而更快地进入市场。
Google 云联络中心 AI
Genesys 和 Google 的先进技术可以轻松实现更好的客户体验。
获取联络中心、客户体验和 IT 团队所需的工具和技术。
优先考虑客户体验。使用呼叫中心数据推动销售和营销活动。
在正确的时间联系客户。关注客户体验之旅，提高转化率和销售额。
Genesys Cloud 是快速创新的平台 – 适合任何规模的组织和任何行业。它是一个 API 优先解决方案，经过了 10 年以上的测试和改进，并且具有久经考验的可扩展性和安全性。使用新功能。在以 AI 为动力的客户和员工体验之旅中包含最新创新。为您的企业提供最好、最广泛的客户和员工体验功能。选择具有多租户、基于微服务、可信赖架构的单一提供商和技术平台。提供了您所需的规模性、灵活性、安全性和敏捷性。通过 Genesys Cloud 加强与客户的联系和交流。
轻松跟上 Genesys 的创新步伐。 我们不断为您开发新的客户体验技术和功能。我们的季度性市场发布会每年将展示两次最佳创新产品。
Genesys Cloud 可通过简单的一体化界面为所有数字和语音渠道打造流畅的会话。其可为员工和客户提供卓越体验，并让他们从快速部署、降低复杂性和简化管理方面获益，进而将联络中心转变为体验中心。
通过 PureEngage™ 全渠道客户交互套件，为大企业提供具有竞争力的卓越体验和任何规模的数字化转型。PureEngage 平台结合实时背景历程、一流的智能路由和数字化转型。这些功能使客户体验成为您的竞争优势。
利用这些资源（包括专业白皮书、深入的执行简报和点播视频）改善您的客户体验和联络中心运营。
Article
调查报告
PureConnect™ 平台在本地和云端部署，是面向大中型企业的全渠道联络中心解决方案。此平台易于管理且专为与其他系统集成而构建，您可对其进行定制，满足您的特定需求，并通过购买许可证解锁更多功能。
在即将举办的 Genesys 活动或行业展会上与我们会面，了解我们的呼叫中心解决方案在实际中的应用吧。
即将举办的活动
Xperience
网络研讨会
播客
Take A Moment Series
了解 Genesys 呼叫中心和客户体验解决方案如何帮助企业取得成功。
看看 故事
从客户、员工、行业专家和思想领袖那里获得见解。
作为合作伙伴或独立顾问，您可以依托 Genesys 的技术、奖励和机会来发展业务。客户可以利用广泛的 Genesys 合作伙伴，从计划到实施，推动项目向前发展以取得成效。
以合作伙伴身份进入新市场并发展业务
合作伙伴网络
充分挖掘企业和客户的潜能
独立顾问
为客户提供更高效的解决方案和服务
应用最佳实践、技能和见解来设计、实施和维持成功的战略。学习 Genesys 客户成功案例，您可以获得 Genesys 多来年从全球最佳交互中提炼出的宝贵专业知识。
Genesys 培训
从各种平台和特定于角色的学习路径中进行选择
Genesys Beyond
一个数字学习计划，可为客户、合作伙伴和客户体验专业人员提供培训
知识网络
访问一系列资源、工具和专家建议
演讲资料
2019年企业市场的新热词“中台”一说横空出世！
且看Genesys资深方案专家-尹徐如何一一为你解答：
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