Tip Sheet:

利用人工智能交付卓越客户体验的十大方法

客户希望企业所有的交互渠道都是方便易用的,并且具有轻松的个性化体验。员工希望从事更有意义的工作,而不是枯燥乏味的重复性任务。

机器人、自动化和机器学习技术的应用使得这一切成为可能。企业要想获得业务成功,就必须部署最新的人工智能应用,获取最大投资回报。

通过这份内情报告,您将了解到人工智能如何使联络中心的工作变得更加轻松高效。其中包含以下方式:

  • 借助全渠道平台,连接所有客户触点,在不同的渠道之间共享客户的历史信息
  • 通过融合自助服务和人工服务,为客户提供无缝的交互体验
  • 使用虚拟助理预测功能帮助员工更好地为客户服务,包括开展产品增销业务
Top 10 ways to take advantage of ai 3d en

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