以客户为中心的一站式联络中心软件

Genesys 提供先进的 CTI 解决方案,从根本上将传统呼叫中心转变为支持数字化转型的全渠道和人工智能联络中心。
Genesys 客户交互软件包括支持客户所需的所有功能,包括呼叫路由、聊天、电子邮件、消息应用程序、社交媒体、屏幕共享、自助 IVR、劳动力优化、分析和报告,所有这些都在一个平台中。
通过 Genesys 联络中心和数字参与解决方案改善客户和座席体验、运营效率并推动业务转型。

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高度可定制的多云联络中心解决方案,满足您的业务需求

选择最适合您的部署模型:本地、私有云或公共云。 Genesys Multicloud CX 解决方案旨在满足各种规模的企业(包括大型企业)的复杂需求。

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一个快速采用且易于使用的一体化云联络中心

Genesys Cloud CX 诞生于公有云,是一个一体化平台,旨在支持单一平台内的多个渠道。 它由数百个微服务组成,提供快速的部署速度并通过持续、无中断的功能更新支持持续创新。

顶级品牌纷纷选择与 Genesys 合作。

65 家全球百强品牌选择 Genesys 提供最佳客户体验。
了解这些品牌如何与客户互动,以建立牢固的客户关系和忠诚度

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带着同理心与客户沟通。为客户交付卓越体验。
有效提升投资回报率。Genesys客户可实现:

400%

数字产品销售增长

资源行动合理配置 时间节点恰到好处让人工智能达成满意客户交互。

25%

座席生产力提升

通过工具和技能武装座席,震撼您的客户。

100%

投资回报率(3个月内)

让联络中心短短数月即可持续获得投资回报,摆脱以年为计的长周期。

目前我们为各规模的公司都可以提供基于人工智能的个性化体验。

取悦您的客户,激励您的团队,在每个渠道上提供个性化服务,随时随地。 找到适合您公司的解决方案。

世界顶级品牌与Genesys的合作

无论规模大小、简易复杂,Genesys都能为您提供优质且定制化的客户体验

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体验即服务 顺势则功成

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