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G遇勇进

传统呼叫中心的平安转型

传统呼叫中心,平安转型

 

平安集团 选用Genesys的3大理由:

  • 在支持ACD的CTI厂商中,Genesys最为开放。因此能保证大型客服中心的各个系统安全并存、平滑过渡。
  • Genesys SIP平台很好地支持了视频交互,特别满足了保险公司的视频虚拟人审核业务。
  • Genesys预测式外呼方案支持人工、IVR和AI座席,极大地支持了保险的催收和电销业务。

 

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