IP/SIP联络中心最佳实践

助您拓展企业能力

如今, 提供卓越的服务意味着要与客户进行全新的交互,提供个性化的体验。实现上述全新交互的基础,要有基于SIP的多渠道现代化联络中心解决方案,通过虚拟和在家办公座席拓展企业能力。

这个免费的指南包含业界实施SIP方案的最佳实践案例。 Genesys的客户ZON(一家领先的付费电视、宽带、移动和固话公司)通过他们的经历验证了这些最佳实践。通过该指南您可以了解到:

  • 设计一个提高未来业务增长的服务环境
  • 制定全面的客户服务战略
  • 根据业务目标,调整服务运营的演进步伐
  • 根据不同的业务阶段,选择最佳的应用程序
  • 保护你的投资

企业应当超越联络中心,不断拓展企业能力,提升客户服务水平。想要了解更多关于SIP最佳实践的内容, 现在就下载这本指南吧。

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