用户即网民,如何实施数字客户体验转型

传统的客户和数字客户之间的差距在拉大。需要提供一个轻松的全渠道客户体验的技术(CX)和传统的客户服务要求不同。

数字转型是CX的未来。你如何投资CX,可以打造强大的竞争优势。

在这个发人深省的报告中,布瑞恩-索利斯,一个数字化时代的分析师展望未来,帮助您识别传统和数字化客户体验的差距,实现一个端到端的数字化转型。现在下载。该报告还包括数字转型工作清单。

得到报告