Genesys和Frost & Sullivan数字化转型中的客户体验研讨会及媒体交流会演讲PPT

移动、云计算、物联网、人工智能等技术的快速发展,正掀起各行各业的革命。数字、物理和生物世界不断融合,万物互联已不再遥远。数字化时代深刻地改变了我们的生活方式,各行各业也必将经历彻底的变革!

Frost & Sullivan研究表明,预计到了2020年,客户体验将超过价格和产品,成为关键的品牌差异化因素,70%以上的财富500强企业计划提供“产品即服务”,企业将从建设规模经济向建设平台经济转型。数字化正变革着联络中心,客户与企业的交互方式正发生着巨大的变化,如何集成新兴技术实现客户体验成为众多企业关注的话题。

欢迎注册下载我们的演讲PPT,看看在数字时代,如何打造卓越的客户体验吧!

立即下载