交付卓越的客户体验

随着旅游以及酒店行业竞争的日益加剧,客户的沟通与保留变得尤其重要。

那些在整个客户历程中,能够跨越多个渠道及接触点,为客户交付一致体验的公司能在原先的购买基础上得到并保留更多的客户。

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  • 为什么优化客户体验已经成为增加收益和客户满意度的关键
  • 打造完美的客户体验的五大基本要素
  • 完成五大要素将怎样帮助企业在全球范围内交付一致性的体验
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