Forrester研究报告:人工智能与人工服务

AI与人工座席强强联合,提升客户及座席体验

AI无法代替人工服务,但却可以处理众多简单重复的问题,减少座席的压力。Forrester咨询公司最新的研究报告分析了AI以及人工服务各自的优势及劣势,以及如何将两者结合起来,为客户提供期望的无缝的端到端服务。

下载报告了解全球各个企业是如何通过AI提升客户服务,发掘新的营收机会,应对各种挑战,以及为何混合了人工座席的解决方案具有重要意义。

下载研究报告查看使用AI提升座席生产力、座席满意度以及客户满意度的三大建议。

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