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Forrester研究揭密全渠道交互中心的收益

Forrester总体经济影响(Total Economic ImpactTM)研究,考证了企业部署Genesys全渠道交互中心解决方案所能实现的潜在投资回报率(ROI)及收益。

世界领先的品牌都使用Genesys的解决方案交付下一代客户体验。参与该项研究的企业都实现了座席生产效率高达12.5%的提供,营业收入的提高额度超过100万美元。

查看下方信息图表,了解一下通过Genesys全渠道交互中心解决方案,您的企业都能获得哪些收益吧。

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* Genesys委托Forrester Consulting进行的研究,2016年2月