O software de experiência do cliente corporativo com o qual você pode contar

Proporcione às suas equipes de atendimento ao cliente corporativo uma forma de trabalho mais inteligente com uma solução de call center moderna.

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Simplifique as experiências do cliente com um software de call center corporativo

Os call centers corporativos globais têm necessidades complexas quando se trata de canais de comunicação e opções de implementação. As marcas devem fornecer atendimento ao cliente em tempo hábil e de primeira classe independentemente de canais, regiões geográficas e perturbações nos negócios, como ocorreu com a COVID-19.

Proporcione experiências do cliente superiores e transformação digital em qualquer escala. O call center na nuvem corporativo certo permite que você entregue suporte omnichannel perfeito a partir de uma plataforma de tecnologia única e aberta. Um verdadeiro parceiro guiará você pelo processo, desde o treinamento até o domínio de habilidades especializadas.

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Parceiro comprovado para equipes corporativas

Crie experiências mais conectadas. Transforme seu call center em uma máquina poderosa e impulsione a personalização em escala.

Experiências personalizadas

Os consumidores exigem um serviço de excelência. Hoje, os colaboradores do call center também demandam suporte dedicado. Entregue experiências personalizadas em diversos canais e dispositivos para criar experiências melhores. Use visualizações interativas e detalhadas e as ferramentas certas para fazer cada momento valer a pena.

Pilha de tecnologia simplificada

Acelere sua transformação digital e o tempo de retorno do investimento. Uma arquitetura de nuvem moderna cria a base para uma pilha tecnológica mais simplificada. Com uma única solução de call center, você pode finalmente se despedir de uma multiplicidade de ferramentas e interfaces.

Arquitetura de nuvem flexível

Personalize sua plataforma de contact center integrando seus sistemas favoritos e permitindo novas conexões entre aplicativos. Crie uma solução sob medida para atender às suas necessidades com uma base de plataforma sólida, APIs abertas e centenas de integrações disponíveis.

Marcas líderes confiam na Genesys

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Gerencie experiências complexas com o software de contact center corporativo

Transforme seu contact center em um centro de experiência praticamente de um dia para o outro. Empresas líderes que precisam de sofisticação e escalabilidade recorrem à Genesys para obter um software de contact center repleto de recursos. Dê suporte às suas maiores iniciativas de transformação digital. Obtenha vantagem competitiva no mercado atual. Empodere seus agentes para que entreguem um serviço melhor fornecendo a eles todas as ferramentas necessárias em uma plataforma unificada.

Segurança multilocatário

Minimize suas preocupações com segurança com padrões e autenticação de segurança confiáveis. Fique tranquilo com a criptografia, o isolamento lógico e os protocolos de segurança mais fortes. Uma equipe dedicada de especialistas em segurança e privacidade trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana para manter seus dados em segurança.

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Digital e voz

Esteja onde seus clientes estão. Ofereça uma presença consistente em todos os canais de voz e digitais, desde e-mail e dispositivos móveis até chatbots e redes sociais. Uma plataforma unificada torna mais fácil a superação das suas metas de serviço em qualquer canal.

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Autoatendimento

Permita que seus clientes tenham acesso a respostas rápidas 24 horas por dia, 7 dias por semana com um bot ou encaminhe problemas complexos aos agentes. Seja líder com Experience as a ServiceSM para se conectar com seus clientes com empatia. Além disso, deixe agentes livres para oferecer o melhor suporte.

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Gestão do engagement da força de trabalho

Forneça aos colaboradores do call center as ferramentas que facilitam o trabalho. Impulsione o engagement e a motivação dos colaboradores com a gamificação. Mantenha os agentes conectados com uma gestão do desempenho que possibilita o sucesso a longo praz

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Uma solução (e um parceiro) em que você pode confiar

Veja o que é possível com a Genesys

Entregue experiências do cliente e suporte técnico de primeira classe. A Genesys permite que as marcas corporativas forneçam serviços digitais e de voz impecáveis, melhorem o employee engagement, obtenham ROI e sejam bem-sucedidas.

Solicite uma demonstração gratuita hoje mesmo e veja o software da Genesys em ação. Comece a construir as experiências inovadoras que farão sua marca crescer.

Obrigado pelo seu interesse.

Entraremos em contato com você para agendar o dia e o horário mais conveniente.

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