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Com mais de 15 anos de experiência na área de tecnologia e em liderança, Jack Nichols é o Diretor de Gestão de Produtos PureCloud e é responsável pela estratégia de desenvolvimento do ecossistema de parceiros da nossa plataforma. Antes de unir-se à organização do PureCloud, foi membro da equipe de liderança que permitiu expandir os negócios do PureConnect Cloud de US$ 10 milhões para US$ 100 milhões anuais. Durante esse período, criou as equipes de operações técnicas globais e de gestão de operadoras. Antes de começar a trabalhar na Genesys, foi responsável pela área de infraestrutura global de rede e segurança da BrightPoint (agora Ingram Micro), uma empresa de logística Fortune 500, onde liderou um projeto de US$ 20 milhões para consolidar mais de 40 escritórios e depósitos distribuídos ao redor do mundo em uma única infraestrutura global. É formado em Engenharia de Sistemas pela Purdue University. Depois de formado, começou a trabalhar na E*TRADE Financial, onde desenhou e operou diversas infraestruturas de redes de dados financeiros a nível global.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
