Devenez un expert de l’expérience client avec Genesys Customer Success

Obtenez les compétences et le support qui conduisent à l’excellence de l’expérience client

Tirer le meilleur de vos solutions est à la fois un art et une science. Capitaliser pleinement sur votre investissement Genesys vous permet d’ajuster de façon constante vos capacités à tous les stades de la relation.

Transformez-vous en expert de l’expérience client et exploitez votre groupe de compétences unique afin d’offrir une expérience de qualité à votre entreprise. Appliquez les meilleures pratiques, compétences et compréhension d’expérience client pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir une stratégie réussie. Genesys Customer Success, c’est l’accès à une expertise de plusieurs années passées à favoriser les meilleures interactions du monde.

Genesys Strategic Business Consulting : les meilleurs consultants en entreprise, à moindre coût

Pour que l’expérience client soit une réussite, il vous faut une vision claire et un plan. Définissez votre vision de l’expérience client, créez une feuille de route exploitable et rencontrez le succès par l’obtention de résultats mesurables par le biais de Genesys Strategic Business Consulting. Une équipe de consultants en entreprise hautement expérimentés et dédiés, avec une connaissance approfondie de votre stratégie commerciale globale, vous aidera à faire de votre vision de l’expérience client une réalité.

Genesys Strategic Business Consulting
Genesys Professional Services

Genesys Professional Services : des consultants experts, des résultats plus rapides

Optimisez en permanence la valeur de votre investissement d’expérience client en tirant parti de Genesys Professional Services. Avec un ensemble complet de services, vous pouvez optimiser et faire évoluer votre plateforme expérience client Genesys à votre rythme. Les services disponibles incluent des évaluations, des ateliers, l’accès à des consultants experts et plus encore.

Genesys University : transformez votre équipe en spécialistes de l’expérience client

Un personnel formé d’experts favorise des expériences clients exceptionnelles et des résultats commerciaux impressionnants. Simplifiez la vie de vos équipes en les formant continuellement sur les nouvelles fonctionnalités et options. Conçu pour s’adapter à tous les niveaux de compétences et types d’apprentissage, Genesys University propose des formations par le biais de supports pédagogiques qui feront de vous un spécialiste de l’expérience client.

Genesys Customer Care : nous mettons en pratique ce que nous disons

Améliorez les performances, atténuez les risques d’interruption et résolvez les problèmes rapidement lorsque vous utilisez le support de Genesys Customer Care. Avec l’accès à une série de ressources, d’outils et d’experts du savoir, vous pouvez optimiser les performances de la plateforme, identifier et résoudre les problèmes. Ce modèle sans niveau vous permet de contacter l’expert de support approprié dès la première fois.

Genesys Customer Advocacy Program: Build a stronger relationship with us

Deepen your engagement with Genesys and be rewarded for your advocacy. As a member of the Genesys Customer Advocacy Program (GCAP), you can promote your successful customer experience transformation initiatives through references, referrals and other activities. You’ll also gain insights into industry news and trends, network with thought leaders and peers on best practices and enhance your brand reputation.