Call Center-Software für anhaltendes Unternehmenswachstum

Mit einer All-in-One-Lösung für mittelständische Unternehmen bieten Sie leistungsstarken Kundensupport und verbessern die Mitarbeitererfahrung.

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Holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie sind

Das Wachstum Ihres Unternehmens, die Teamdynamik und den allgemeinen Betrieb im Griff zu haben, ist eine große Aufgabe. Ihre Call Center-Software sollte Ihnen keinen zusätzlichen Stress bereiten. Die richtige Lösung ermöglicht es Ihrem Unternehmen, reibungsloser zu funktionieren, Mehrwert zu liefern und laufende Änderungen zu bewältigen. Eine cloudbasierte All-in-One-Lösung für Contact Center bietet agile Omnichannel-Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter. Damit können Sie komplexe Prozesse und unnötigen Mehraufwand reduzieren. Halten Sie mit der Konkurrenz Schritt – mit einer einzigen, offenen Technologieplattform.

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Schaffen Sie skalierbare Kunden- und Mitarbeitererfahrungen

Bieten Sie eine vernetzte Erfahrung mit einer anpassbaren Plattform. Profitieren Sie von der Agilität und Flexibilität, die Sie benötigen, um maßgeschneiderte Kundenerfahrungen im großen Maßstab bereitzustellen.

Anpassbare Cloud-Architektur

Bieten Sie personalisierte Erfahrungen über die Kanäle, die Kunden bevorzugen – mit einer einzigen Technologieplattform. Erfüllen Sie Ihre individuellen Anforderungen mit einem flexiblen Datenmodell, offenen APIs und Hunderten von Integrationen, mit denen Sie sich an veränderte Kundenanforderungen anpassen können.

Vereinfachter Technologie-Stack

Profitieren Sie von einer schnelleren Wertschöpfung mit einer einzigen Lösung. Ermöglichen Sie den Kundenservice-Teams den Erfolg mit einer nutzerorientierten Call Center-Lösung. Eliminieren Sie den Bedarf an unterschiedlichen Tools und Schnittstellen, und rationalisieren Sie Prozesse.

Agile Lösung für Kundeninteraktion

Skalieren Sie, um neue Kundenanforderungen umgehend zu erfüllen. Stellen Sie sicher, dass immer die richtige Unterstützung verfügbar ist – auch bei der Arbeit von zu Hause aus. Sie können sicher sein, dass Ihre Technologie mit einfachen, regelmäßigen Updates immer auf dem neuesten Stand ist.

Mittelständische Unternehmen vertrauen auf Genesys

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Skalieren Sie Ihre Geschäftsabläufe mit einer All-in-One-Lösung.

Digital und Sprache

Bieten Sie den kanalübergreifenden Service, den Ihre Kunden erwarten. Steuern Sie Kundenerfahrungen über traditionelle SprachunterstützungE-MailChat-Bots und soziale Medien. Bieten Sie die Erfahrungen, die Kunden erwarten – verwaltet von einer einheitlichen Lösung.

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Lesen Sie mehr über Next-Level-Kundenservice

Erweitern Sie Ihr Geschäft mit einer All-in-One-Lösung

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit personalisierten Erlebnissen auf den Kanälen. Machen Sie den nächsten Schritt, um Ihren Technologie-Stack zu vereinfachen und Ihr Team mit den nötigen Tools auszustatten. Steigern Sie den ROI und positionieren Sie Ihr mittelständisches Unternehmen für den Erfolg.

Fordern Sie eine kostenlose Demo an, um zu sehen, wie die Genesys Cloud CX™-Plattform Komplexität eliminiert. Holen Sie sich die Flexibilität, Prozesse zu rationalisieren, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten und den Erfolg zu steigern.

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