Lösungen für kleine Unternehmen

Tools für kleine Unternehmen, die große Service-Erfahrung bieten

Ihr Team ist wahrscheinlich klein und übernimmt viele verschiedene Aufgaben. Als wachsendes Unternehmen benötigen Sie ausgewogene Lösungen, die sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln. Selbst wenn Sie begrenzte Ressourcen haben, können Sie dennoch, genau wie einige Ihrer größeren Mitbewerber, erstklassige Service-Erfahrungen bieten. Kunden erwarten, dass Sie mit ihnen über die von ihnen bevorzugten Kanäle interagieren. Mit den Lösungen für kleine Unternehmen von Genesys kann Ihr Team so produktiv wie möglich arbeiten, da sie es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, zusammenzuarbeiten und schnell zu reagieren, um Probleme zu lösen und neue Geschäfte abzuschließen.

Überzeugende Service-Erfahrung

Durch eine personalisierte Service-Erfahrung kann sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben. Als Inhaber eines kleinen Unternehmens sollte Ihre Contact-Center-Plattform Ihren Kunden personalisierte Erfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg bieten, um Probleme zu beheben. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, über den Kanal ihrer Wahl mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren. Mit der bevorzugten Kommunikationsmethode Ihrer Kunden können Sie mehr Probleme beim ersten Kontakt lösen, einschätzen, welche Ressourcen Probleme am besten lösen können, und den Kunden relevante Nachrichten schicken. Das Ergebnis überzeugt: ein starkes und kompetentes Team, positive Kundeninteraktionen und stärkere Kundenbindung.

personalized customer experience platform
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Bessere Kommunikation mit Mitarbeitern

Eine reibungslose interne Kommunikation ist ebenso wichtig wie die externe Kommunikation mit Kunden. Steigern Sie die Effektivität Ihrer internen Kommunikation durch die Übermittlung relevanter Informationen an die richtigen Personen zur richtigen Zeit. Mithilfe von Kollaborationstools können Sie sicherstellen, dass wichtige Produktinformationen und Prozessänderungen in den Posteingängen Ihrer Mitarbeiter nicht verloren gehen. Die richtigen Tools ermöglichen es internen Teams, sich aufeinander abzustimmen und zusammenzuarbeiten, was zu einer kürzeren Amortisierungszeit, Produktivität und besseren Gesamtleistung führt.

Höhere Produktivität in kürzerer Zeit

Sie haben zwar ein kleines Team, aber Sie können Ihren Kunden dennoch bei jedem Kontakt eine personalisierte Erfahrung bieten. Mit einer All-in-One-Plattform können Sie den Verwaltungsaufwand verringern und Produktivitätstools nutzen. Optimieren Sie die Produktivität Ihre Mitarbeiter und die Analysen, um Ihre Kunden besser zu verstehen. Die richtige Plattform bietet Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit und lässt sich nahtlos in Ihre Systeme integrieren – jetzt und in Zukunft.

More productivity in less time
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Aufbau eines starken Teams

Die Entwicklung hoch qualifizierter und effizienter Mitarbeiter ist das Ziel jedes Unternehmens. Die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, zusammenarbeiten und Ihre Mitarbeiter schulen, ist von entscheidender Bedeutung für die Mitarbeiterbindung und das Unternehmenswachstum. Mit den richtigen Tools sind Ihre Teams in der Lage, optimal mit Kunden und Kollegen zu interagieren. Die richtige Plattform bietet Ihnen Zugriff auf Kollaborations- und Produktivitätstools. Zudem profitieren Sie von leistungsstarken Analysen, um die Bereitstellung zu beschleunigen und die Leistung Ihres Teams zu optimieren.