Genesys zweimal als Leader im Forrester Wave™ Report positioniert

Genesys wird in beiden Forrester Wave™ Reports für mittlere und große Contact Center als Leader positioniert. In den Kategorien aktuelles Angebot, Omnichannel Funktionen sowie Reporting und Analysen hat Genesys die besten Bewertungen erhalten.

Für die beiden Forrester Wave™ Reports wurden Softwarelösungen verschiedener Interaction-Management (CCIM)-Anbieter in mittleren und großen Contact Centern anhand von 40 Kriterien bewertet. Lesen Sie, wie die verschiedenen Lösungen dabei abgeschnitten haben. Wählen Sie Ihren Report.

Forrester Wave™: Interaction Management for Mittlere Contact-Center-Umgebungen, 3. Quartal 2016

Forrester Wave™: Interaction Management for Große Contact-Center-Umgebungen, 3. Quartal 2016

Lesen Sie, wie Sie mit Genesys Ihren Umsatz steigern und die Kundentreue stärken können

Ob Sie nun ein mittleres Contact Center betreiben, in dem bis zu 500 Mitarbeiter gleichzeitig tätig sind, oder ein großes Contact Center mit über 500 aktiven Mitarbeitern: Mit Genesys können Sie Ihren Kunden eine nahtlose Omnichannel Customer Experience bieten, unabhängig vom Interaktionsumfang – in der Cloud, On-Premise oder in einer Hybrid-Umgebung.Vereinbaren Sie einen Termin or sprechen Sie mit einem CX-Experten

Forrester Wave™ ist das urheberrechtlich geschützte Eigentum von Forrester Research, Inc. Forrester und Forrester Wave™ sind Marken von Forrester Research, Inc. Bei Forrester Wave™ handelt es sich um eine grafische Darstellung der Marktforschungsergebnisse von Forrester. Sie basiert auf einer detaillierten Tabellenkalkulation mit Bewertungen, Gewichtungen und Kommentaren. Forrester bevorzugt keine der in den Forrester Wave Reports erwähnten Anbieter, Produkte oder Serviceleistungen. Die Aussagen in diesem Report basieren auf den aktuell verfügbaren Informationen. Alle geäußerten Meinungen spiegeln die Einschätzung zum Zeitpunkt der Bewertung wider und können jederzeit geändert oder aktualisiert werden.

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