Genesys named a Forrester Wave leader in Customer Journey Orchestration. Get the report

Workforce Engagement Management

Optimieren Sie Ihre Mitarbeitererfahrung

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Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, die die Mitarbeiter lieben

Eine außergewöhnliche Erfahrung ist nicht nur für den Kunden wichtig – auch die Mitarbeiter von heute erwarten sie. Mit Workforce Engagement Management (WEM) können Sie ganz einfach großartige Mitarbeitererfahrungen schaffen. WEM konzentriert sich auf die menschliche Seite Ihres Contact Centers und verbessert so die emotionale Mitarbeiterbindung. Außerdem vereinfacht es den Betrieb und steigert gleichzeitig die Effizienz.

80%

geben an, dass das Wohlbefinden der Mitarbeiter für den Erfolg ihres Unternehmens wichtig oder sehr wichtig ist

Deloitte Global Human Capital Trends, 2021

89%

glauben, dass die Verbesserung der Mitarbeiterbindung im Contact Center die Qualität der Customer Experience erheblich verbessert

Frost & Sullivan, 2019

45%

der Führungskräfte geben an, dass der Aufbau einer wachstumsfördernden Unternehmenskultur für sie die wichtigste Maßnahme zur Transformation der Arbeit ist

Deloitte Global Human Capital Trends, 2021

Schaffen Sie Markentreue mit besseren Mitarbeitererfahrungen

Wenn sich Mitarbeiter wertgeschätzt, unterstützt und eingebunden fühlen, steigt die Kundenzufriedenheit. Auch Ihre Arbeitsumgebung und Ihr Betriebsergebnis verbessern sich.

Nutzen Sie die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter

Leaders belong together – Your team, our platform

Genesys named a Forrester Wave leader in WFO

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All-in-One, benutzerfreundlich und unterstützt durch KI-Technologie

In der folgenden interaktiven Grafik erfahren Sie, wie drei Schlüsselbereiche des Mitarbeiterengagements Ihnen die nötigen Werkzeuge an die Hand geben. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern personalisierte Erfahrungen – und zwar in einer einzigen Contact-Center-Lösung.

Stellen Sie Ihre Mitarbeitererfahrung an erste Stelle

Heben Sie Ihr Mitarbeiterengagement auf die nächste Stufe

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