Es sind Ihre Daten – nutzen Sie sie nach Ihren Wünschen
Daten sind wichtig, aber unstrukturierte Daten sind ein Problem. Jedes Mal, wenn Sie ein neues Tool oder System hinzufügen, um Geschäftsanforderungen zu erfüllen, vervielfältigen sich Ihre Daten. Diese Systeme sind zwar zur Erfüllung Ihrer Anforderungen notwendig, führen aber auch zu mehr Komplexität.
Jedes System verfolgt und misst auf seine eigene Weise. Dies führt häufig zu einem Problem mit dem „Aufzeichnungssystem“, bei dem Daten nicht über alle Tools hinweg übereinstimmen. Schließen Sie die Lücken mit flexiblen Tools, die Geschäftsentscheidungen innerhalb und außerhalb Ihrer Call Center-Plattform verbessern.
Vereinheitlichen Sie Daten aus externen Quellen mit den Daten in Ihrem Call Center-System. Organisieren Sie Daten mit benutzerdefinierten Dashboards und Berichten. Und rufen Sie Daten bei Bedarf wieder ab, ohne dass Strings exportiert werden müssen.
