Embarque en una transformación de la experiencia del cliente digital

Mejore la experiencia del cliente con prácticas recomendadas comprobadas

El recorrido de la experiencia de su cliente es único, pero existen algunas áreas comunes en las que la mayoría de las empresas tienen preguntas. Si está pensando en una transformación completa, usted podría estar considerando la posibilidad de salirse de un sistema heredado o cambiarse a la nube. Es posible que desee aumentar su NPS y mejorar el rendimiento de los agentes. Además, todos quieren aumentar las conversiones de ventas. Ahora puede obtener consejos y prácticas recomendadas comprobadas durante los 25 años que Genesys se ha centrado en la experiencia del cliente, para realizar un cambio con más éxito y lograr sus objetivos.

Innove la experiencia del cliente con menos riesgos y mayor recompensa

Anticípese a la competencia con la innovación que mantiene a sus clientes contentos y le permite crear nuevos flujos de ingresos. Asóciese con Genesys para lograr una base omnicanal para innovación a largo plazo: desde el centro de contacto hasta la parte administrativa, las tiendas minoristas y los socios de negocios. Considere la posibilidad de comenzar con inteligencia artificial combinada. Combine la potencia del toque humano con inteligencia artificial, aprendizaje automático, bots, informática cognitiva y automatización de tareas y procesos comerciales para satisfacer las iniciativas más exigentes. Dividir los silos y conectar todas las interacciones hace más fluido el proceso de introducción de nuevas innovaciones.