Comparación entre proveedores de soluciones de contact center

Compare las fortalezas y las debilidades de los cuatro principales proveedores de soluciones de contact center y decida cuál es el que se ajusta a sus necesidades.

Process

No todas las plataformas de call center son iguales. Vea cuál es la que se ajusta a sus necesidades.

Contact center omnicanal en la nube

Genesys

Avaya

Cisco

InContact

Omnicanal

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UCaaS

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Outbound

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Migración

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Analítica

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Workforce optimization (WFO)

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AI

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Arquitectura

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Voz

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APIs

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Autoservicio

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Desktop

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Servicios

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Innovación

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Disponibilidad

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Disponible

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Parcialmente disponible

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No disponible

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