Comparación entre proveedores de soluciones de contact center

Compare las fortalezas y las debilidades de los cuatro principales proveedores de soluciones de contact center y decida cuál es el que se ajusta a sus necesidades.

Process

No todas las plataformas de call center son iguales. Vea cuál es la que se ajusta a sus necesidades.

Contact center omnicanal en la nube

Genesys

Avaya

Cisco

InContact

Omnicanal

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UCaaS

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Outbound

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Migración

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Analítica

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Workforce optimization (WFO)

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AI

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Arquitectura

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Voz

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APIs

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Autoservicio

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Desktop

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Servicios

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Innovación

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Disponibilidad

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Disponible

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No disponible

No confíe solo en nuestra palabra.

Descubra lo que los analistas líderes de la industria tienen para decir, y por qué es el momento de migrar a la plataforma Genesys Cloud.

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Forrester Wave

Recibimos las calificaciones más altas posibles en 17 criterios, incluyendo arquitectura y ecosistema de terceros.

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Frost & Sullivan

Genesys es reconocida como la compañía del año en el mercado de soluciones para contact centers de América del Norte, 2019.

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Frost & Sullivan

Genesys recibe el premio 2018 al liderazgo en la industria de contact centers en la nube/hospedados en América del Norte.

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G2 Grid®

Los clientes ubican a Genesys en la posición más alta, según el informe G2 Grid® 2019 para Infraestructura de Contact Centers.

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Genesys fue posicionado como “líder” de soluciones de contact center basadas en la nube por sus amplias capacidades técnicas y su liderazgo en tecnología.

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