Pressemitteilungen

Genesys beruft Führungskräfte für schnelleres Wachstum und zur Unterstützung des Cloud-Geschäfts

19/09/2019

Zukunftssicheres Communication Center: Lowell setzt in der DACH-Region auf Genesys und die Cloud

12/09/2019

Hoch hinaus: Genesys Cloud verzeichnet Rekordumsatz sowie Jahresumsatzwachstum um 70 Prozent

11/09/2019

Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen

07/08/2019

Genesys-Umfrage unter Arbeitnehmern in Deutschland zeigt: KI ist Freund, nicht Feind

17/07/2019

Genesys präsentiert KI-Orchestrierungslösung für schnellere und hochpersonalisierte Kundeninteraktion

12/06/2019

Mittelgroße Call Center: Nur 14 Prozent sehen sich in der Lage, die Kundenbedürfnisse von heute und morgen zu erfüllen

28/05/2019

Customer Experience: Genesys zeichnet neun innovative Unternehmen aus

17/05/2019

Genesys ernennt Tony Bates, ehemalige Führungskraft bei Cisco, Microsoft und Skype, zum CEO

07/05/2019

Genesys erweitert Support für Google Cloud Contact Center AI auf alle drei Customer-Experience-Plattformen

10/04/2019

Genesys PureCloud Voice vereint Telefonie und Cloud: Erweiterte Sprachfunktionen für Unternehmen in Deutschland

12/03/2019

Studie von Genesys zeigt: Eine Einheitslösung im Kundenservice funktioniert nicht

14/02/2019

Genesys: Positive Geschäftsentwicklung in 2018 dank Cloud  – Hunderte Kunden modernisieren Contact-Center-Infrastruktur durch den Wechsel zur Genesys PureCloud-Plattform

04/02/2019

Studie von Genesys zum Kundenservice in Deutschland

29/01/2019

Deutsche Unternehmen sind europaweit Spitzenreiter beim KI-Einsatz für mehr Kundennähe

10/01/2019

KI-unterstütztes Workforce Management: Genesys präsentiert schnellste und exakteste Prognose und Personalplanung

20/11/2018

Genesys vereinfacht die Einhaltung der DSGVO-Richtlinie für PureCloud-Kunden

15/06/2018

Genesys als führend im jährlichen Gartner Magic Quadrant ausgezeichnet

04/06/2018

Genesys bietet PureCloud mit deutschem AWS Cloud-Standort

14/05/2018

Neue Routing-Engine von Genesys nutzt KI zur Vorhersage der besten Resource für den Kundenkontakt

14/05/2018

Genesys PureCloud BYOC ermöglicht flexible Wahl des Carriers

14/05/2018

Genesys optimiert Omnichannel-Routing mit neuer Salesforce-Integration

22/03/2018

Genesys stellt neuen Marktplatz für Customer Experience vor

14/03/2018

Genesys übernimmt Altocloud: Optimierter Vertrieb und Kundenservice durch KI und Journey Analytics

06/03/2018

Genesys zur CCW 2018: Von Cloud bis Blended AI

19/02/2018

Genesys beruft Dr. Peter Graf zu neuem Chief Product Officer

17/01/2018

Rund 250 Unternehmen weltweit ersetzen Bestandslösungen durch Genesys Customer Experience Platform

10/11/2017

Doppelt hält besser: Genesys wurde in Magic Quadrant-Studien von Gartner als „Leader“ eingestuft

26/10/2017

Weltweite Studie: Top-Marken setzen für Customer Experience-Strategien auf künstliche Intelligenz

20/10/2017

Genesys vereinfacht die Customer Experience mit Integration in Microsoft Office 365

29/09/2017

Cloudbasierte Contact Center weiterhin im Aufschwung

02/08/2017

Genesys ehrt die Gewinner des Customer Innovation Award während der CX17

19/06/2017

G-NINE läutet mit künstlicher Intelligenz neue Ära der Customer Experience ein

08/06/2017

Genesys zum neunten Mal in Folge „Leader“ im Magic Quadrant für Contact-Center-Infrastruktur

29/05/2017

Genesys präsentiert sein erweitertes Produktportfolio und neue Usability-Funktionen

28/03/2017

Genesys hat Übernahme von Interactive Intelligence abgeschlossen

01/12/2016

Genesys und Vodafone Deutschland präsentieren Fallstudie

29/11/2016

Studie zeigt, dass proaktive Kundenkommunikation für größere Zufriedenheit bei den Kunden sorgt

03/11/2016

Genesys und 451 Research diskutieren die Strategien für das Mitarbeiterengagement

02/11/2016

Analystin Kate Leggett stellen die neuesten Studien zum Thema „Omnichannel Self-Service“ vor

11/10/2016

Genesys gibt im Rahmen der G-Force 2016 Preisträger der Customer Innovation Awards bekannt

05/10/2016

Genesys zeichnet Partner auf der G-Force Customer Engagement Conference 2016 aus

04/10/2016

Interaction Management im Contact Center: Genesys als führendes Unternehmen bewertet

04/10/2016

Genesys erhält Status als Microsoft Gold Partner

22/09/2016

Genesys startet Omnichannel-Benchmarking-Tool für den Kundenservice

08/09/2016

Genesys übernimmt Interactive Intelligence

05/09/2016

Genesys beschleunigt mit AppFoundry und DevFoundry Innovationen und die Personalisierung der CX

02/08/2016

Hellman & Friedman beteiligen sich mit Investition bei Genesys

26/07/2016

Genesys gibt Programm Highlights der G-Force 2016 bekannt

19/07/2016

Gartner-Studie: Genesys “Leader“ im Bereich Contact-Center-Infrastruktur in Magic-Quadrant-Report

15/06/2016

G-Summit DACH: Auf dem Weg in die digitale Transformation der Customer Experience

08/06/2016

Heinrich Welter wird neuer Vice President Sales von Genesys in der DACH-Region

30/05/2016

Friedbert Schuh wird Senior Vice President and General Manager EMEA bei Genesys

30/05/2016

Studie: Drei von vier Contact Centern werden innerhalb der nächsten zwei Jahre Omnichannel-fähig

14/04/2016

Studie zeigt: Omnichannel-Lösungen im Kundenservice zahlen sich auch finanziell aus

21/03/2016

Genesys demonstriert die hohe Qualität ihres Partnernetzwerks durch weltweite Auszeichnungen

19/01/2016

Genesys zeigt auf der Call Center World 2016 die Integration von Skype for Business

14/01/2016

Genesys startet Marktplatz für Customer Experience-Lösungen

04/11/2015

Genesys und IP Dynamics: Neue Partnerschaft für State-of-the-Art Contact Center

23/09/2015

Genesys‘ Next Generation CX Platform für Bosch Service Solutions

15/09/2015

Genesys „weltweit führend“ laut IDC MarketScape Report für Contact Center Infrastructure & Software

10/09/2015

Economist-Studie: Senior-Manager müssen Projekte zur Verbesserung der Service-Erfahrung leiten

23/06/2015

Gartner bewertet Genesys als weltweit führend im Magic Quadrant 2015 Contact Center Infrastruktur

29/05/2015

Genesys erweitert die nächste Generation seiner Customer Experience Platform mit Skype for Business

11/05/2015

Genesys präsentiert nächste Generation seiner Customer Experience Platform

30/03/2015

Genesys erzielt im Jahr 2014 Rekordumsatz

10/02/2015

Genesys lädt ein zur „Mobile CX Revolution“ auf der CCW 2015

22/12/2014

Für eine höhere Effizienz, Servicequalität und Mitarbeiterzufriedenheit setzt mobilcom-debitel die Genesys Customer Experience Platform ein

12/11/2014

UniCredit wählt Genesys zur Bereitstellung eines nahtlosen Service-Erlebnisses mit Omni-Channel Ansatz

23/10/2014

telegate bietet innovative Service-Erfahrung dank der Genesys Enterprise Edition

08/10/2014

IBM Watson und Genesys geben Partnerschaft für intelligente Service-Erlebnisse bekannt

09/09/2014

Genesys präsentiert die Gewinner der EMEA Customer Innovation Awards 2014

29/07/2014

Genesys als „Leader“ im Gartner Magic Quadrant 2014 für Contact Center Infrastructure positioniert

24/06/2014

Genesys erzielt Rekordergebnisse im Geschäftsjahr 2013

13/03/2014

Genesys als “Challenger” im Gartner “Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization” positioniert

19/02/2014

Genesys Contact-Center-Lösung erhält Microsoft Lync 2013 Zertifizierung

18/02/2014

Genesys kündigt neues Produktangebot an und macht den Weg frei für erstklassigen Kundenservice

17/02/2014

Genesys ernennt Friedbert Schuh zum Vice President DACH

19/12/2013