Pressemitteilungen

Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen

08/07/2019

Genesys-Umfrage unter Arbeitnehmern in Deutschland zeigt: KI ist Freund, nicht Feind

07/17/2019

Genesys präsentiert KI-Orchestrierungslösung für schnellere und hochpersonalisierte Kundeninteraktion

06/12/2019

Mittelgroße Call Center: Nur 14 Prozent sehen sich in der Lage, die Kundenbedürfnisse von heute und morgen zu erfüllen

05/28/2019

Customer Experience: Genesys zeichnet neun innovative Unternehmen aus

05/17/2019

Genesys ernennt Tony Bates, ehemalige Führungskraft bei Cisco, Microsoft und Skype, zum CEO

05/07/2019

Genesys erweitert Support für Google Cloud Contact Center AI auf alle drei Customer-Experience-Plattformen

04/10/2019

Genesys PureCloud Voice vereint Telefonie und Cloud: Erweiterte Sprachfunktionen für Unternehmen in Deutschland

03/12/2019

Studie von Genesys zeigt: Eine Einheitslösung im Kundenservice funktioniert nicht

02/14/2019

Genesys: Positive Geschäftsentwicklung in 2018 dank Cloud  – Hunderte Kunden modernisieren Contact-Center-Infrastruktur durch den Wechsel zur Genesys PureCloud-Plattform

02/04/2019

Studie von Genesys zum Kundenservice in Deutschland

01/29/2019

Deutsche Unternehmen sind europaweit Spitzenreiter beim KI-Einsatz für mehr Kundennähe

01/10/2019

KI-unterstütztes Workforce Management: Genesys präsentiert schnellste und exakteste Prognose und Personalplanung

11/20/2018

Genesys vereinfacht die Einhaltung der DSGVO-Richtlinie für PureCloud-Kunden

06/15/2018

Genesys als führend im jährlichen Gartner Magic Quadrant ausgezeichnet

06/04/2018

Genesys bietet PureCloud mit deutschem AWS Cloud-Standort

05/14/2018

Neue Routing-Engine von Genesys nutzt KI zur Vorhersage der besten Resource für den Kundenkontakt

05/14/2018

Genesys PureCloud BYOC ermöglicht flexible Wahl des Carriers

05/14/2018

Genesys optimiert Omnichannel-Routing mit neuer Salesforce-Integration

03/22/2018

Genesys stellt neuen Marktplatz für Customer Experience vor

03/14/2018

Genesys übernimmt Altocloud: Optimierter Vertrieb und Kundenservice durch KI und Journey Analytics

03/06/2018

Genesys zur CCW 2018: Von Cloud bis Blended AI

02/19/2018

Genesys beruft Dr. Peter Graf zu neuem Chief Product Officer

01/17/2018

Rund 250 Unternehmen weltweit ersetzen Bestandslösungen durch Genesys Customer Experience Platform

11/10/2017

Doppelt hält besser: Genesys wurde in Magic Quadrant-Studien von Gartner als „Leader“ eingestuft

10/26/2017

Weltweite Studie: Top-Marken setzen für Customer Experience-Strategien auf künstliche Intelligenz

10/20/2017

Genesys vereinfacht die Customer Experience mit Integration in Microsoft Office 365

09/29/2017

Cloudbasierte Contact Center weiterhin im Aufschwung

08/02/2017

Genesys ehrt die Gewinner des Customer Innovation Award während der CX17

06/19/2017

G-NINE läutet mit künstlicher Intelligenz neue Ära der Customer Experience ein

06/08/2017

Genesys zum neunten Mal in Folge „Leader“ im Magic Quadrant für Contact-Center-Infrastruktur

05/29/2017

Genesys präsentiert sein erweitertes Produktportfolio und neue Usability-Funktionen

03/28/2017

Genesys hat Übernahme von Interactive Intelligence abgeschlossen

12/01/2016

Genesys und Vodafone Deutschland präsentieren Fallstudie

11/29/2016

Studie zeigt, dass proaktive Kundenkommunikation für größere Zufriedenheit bei den Kunden sorgt

11/03/2016

Genesys und 451 Research diskutieren die Strategien für das Mitarbeiterengagement

11/02/2016

Analystin Kate Leggett stellen die neuesten Studien zum Thema „Omnichannel Self-Service“ vor

10/11/2016

Genesys gibt im Rahmen der G-Force 2016 Preisträger der Customer Innovation Awards bekannt

10/05/2016

Genesys zeichnet Partner auf der G-Force Customer Engagement Conference 2016 aus

10/04/2016

Interaction Management im Contact Center: Genesys als führendes Unternehmen bewertet

10/04/2016

Genesys erhält Status als Microsoft Gold Partner

09/22/2016

Genesys startet Omnichannel-Benchmarking-Tool für den Kundenservice

09/08/2016

Genesys übernimmt Interactive Intelligence

09/05/2016

Genesys beschleunigt mit AppFoundry und DevFoundry Innovationen und die Personalisierung der CX

08/02/2016

Hellman & Friedman beteiligen sich mit Investition bei Genesys

07/26/2016

Genesys gibt Programm Highlights der G-Force 2016 bekannt

07/19/2016

Gartner-Studie: Genesys “Leader“ im Bereich Contact-Center-Infrastruktur in Magic-Quadrant-Report

06/15/2016

G-Summit DACH: Auf dem Weg in die digitale Transformation der Customer Experience

06/08/2016

Heinrich Welter wird neuer Vice President Sales von Genesys in der DACH-Region

05/30/2016

Friedbert Schuh wird Senior Vice President and General Manager EMEA bei Genesys

05/30/2016

Studie: Drei von vier Contact Centern werden innerhalb der nächsten zwei Jahre Omnichannel-fähig

04/14/2016

Studie zeigt: Omnichannel-Lösungen im Kundenservice zahlen sich auch finanziell aus

03/21/2016

Genesys demonstriert die hohe Qualität ihres Partnernetzwerks durch weltweite Auszeichnungen

01/19/2016

Genesys zeigt auf der Call Center World 2016 die Integration von Skype for Business

01/14/2016

Genesys startet Marktplatz für Customer Experience-Lösungen

11/04/2015

Genesys und IP Dynamics: Neue Partnerschaft für State-of-the-Art Contact Center

09/23/2015

Genesys‘ Next Generation CX Platform für Bosch Service Solutions

09/15/2015

Genesys „weltweit führend“ laut IDC MarketScape Report für Contact Center Infrastructure & Software

09/10/2015

Economist-Studie: Senior-Manager müssen Projekte zur Verbesserung der Service-Erfahrung leiten

06/23/2015

Gartner bewertet Genesys als weltweit führend im Magic Quadrant 2015 Contact Center Infrastruktur

05/29/2015

Genesys erweitert die nächste Generation seiner Customer Experience Platform mit Skype for Business

05/11/2015

Genesys präsentiert nächste Generation seiner Customer Experience Platform

03/30/2015

Genesys erzielt im Jahr 2014 Rekordumsatz

02/10/2015

Genesys lädt ein zur „Mobile CX Revolution“ auf der CCW 2015

12/22/2014

Für eine höhere Effizienz, Servicequalität und Mitarbeiterzufriedenheit setzt mobilcom-debitel die Genesys Customer Experience Platform ein

11/12/2014

UniCredit wählt Genesys zur Bereitstellung eines nahtlosen Service-Erlebnisses mit Omni-Channel Ansatz

10/23/2014

telegate bietet innovative Service-Erfahrung dank der Genesys Enterprise Edition

10/08/2014

IBM Watson und Genesys geben Partnerschaft für intelligente Service-Erlebnisse bekannt

09/09/2014

Genesys präsentiert die Gewinner der EMEA Customer Innovation Awards 2014

07/29/2014

Genesys als „Leader“ im Gartner Magic Quadrant 2014 für Contact Center Infrastructure positioniert

06/24/2014

Genesys erzielt Rekordergebnisse im Geschäftsjahr 2013

03/13/2014

Genesys als “Challenger” im Gartner “Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization” positioniert

02/19/2014

Genesys Contact-Center-Lösung erhält Microsoft Lync 2013 Zertifizierung

02/18/2014

Genesys kündigt neues Produktangebot an und macht den Weg frei für erstklassigen Kundenservice

02/17/2014

Genesys ernennt Friedbert Schuh zum Vice President DACH

12/19/2013