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Des produits qui font toute la différence
Genesys booste la croissance, la fidélité client et la productivité des collaborateurs tout en réduisant les coûts.
Des solutions au service de votre réussite
Genesys Cloud offre tous les outils dont votre entreprise a besoin pour améliorer ses performances grâce à un service plus efficace et efficace sur chaque interaction, peu importe le canal.
Vers une vision pérenne de la CX
Quel que soit le point de départ du parcours client, Genesys Cloud et son IA intégrée vous livrent des insights indispensables et vous oriente sur les meilleures actions à engager. Maintenir l’engagement collaborateur et la satisfaction client n’a jamais été aussi facile.
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Des résultats concrets
Recommandations de confiance
Classées au rang des Leaders par les analystes comme par les utilisateurs, les solutions Genesys deviennent le nouveau standard de l’engagement client.
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 pour les centres de contact en tant que service
Gartner classe Genesys dans le carré des leaders pour la 11e année consécutive
2025 Gartner® Critical Capabilities pour les centres de contact en tant que service
Genesys était le seul fournisseur à être classé n°1 dans 3 des 5 cas d’usage
Rapport « The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Q2 2025 »
Genesys nommé au rang des Leaders du CCaaS par Forrester
