Éliminez les silos pour interconnecter votre écosystème.
Avec Genesys Cloud, intégrez à vos systèmes des API ouvertes, des outils de développement complets et un large écosystème d'intégrations préconfigurées.
Un écosystème interconnecté pour briser les silos
Une expérience client d’exception, c’est d’abord une architecture ouverte qui facilite le partage de données, d’intentions et d’informations à l’échelle de l’entreprise. La plateforme Genesys Cloud™ vous permet d’intégrer à vos systèmes une mine d’API ouvertes, des outils de développement complets et un large écosystème d’intégrations préconfigurées.
Innovations clé en main
Vous trouverez sur la marketplace AppFoundry® des applications et des intégrations spécifiques à votre secteur pour faciliter et accélérer l’expansion de votre plateforme. Bénéficiez d’innovations clé en main couvrant différents volets de l’expérience client : CRM, UCC, WEM, business intelligence, automatisation et bien plus encore.
Des applications signées Genesys
Exploitez tout le potentiel des solutions uniques créées par nos développeurs et notre équipe Professional Services pour accélérer votre time-to-market et votre ROI. Au menu : Analytics-as-a-Service (A3S), actions basées sur les données, bots tiers, écosystèmes, intégrations, etc.
Solutions de pointe
Bénéficiez d’intégrations fluides aux solutions leaders dans de nombreux domaines : UCC, CRM, etc.
Essais et installations automatisés
Genesys Cloud intègre des applications premium développées par Genesys et ses partenaires pour fluidifier les opérations et l’expérience utilisateur. Tous les frais liés aux applications premium apparaissent en toute transparence sur votre facture Genesys Cloud. La plupart d’entre elles proposent des essais gratuits automatisés.
Vue unifiée des intégrations installées
Bénéficiez d’une visibilité à 360° sur les intégrations de votre architecture CX. Les administrateurs peuvent activer, désactiver et modifier les connecteurs préconfigurés, les actions basées sur les données, les intégrations SSO et les applications autorisées en fonction de l’évolution des exigences, et ce depuis une console centralisée.
Évoluez au même rythme que le changement.
L'agilité relève désormais de l'impératif absolu. La marketplace AppFoundry élargit le champ des possibles avec un vaste choix d'applications, de plans et de modèles qui vous permettent d'expérimenter, d'optimiser et de pivoter, quelle que soit la vitesse à laquelle les choses changent.