PureCloudの価格

オール・イン・ワン・プラットフォームのメリットを活用

ビジネスに最適なPureCloud™コンタクトセンター・プラットフォームを
お選びください

PureCloud 1

顧客の問題をより迅速に解決。

¥9,000 ~

年間契約の場合の1ユーザーあたり月額料金、別途、月単位のサブスクリプションも可能(金額が変わります)。

従量課金部分(分数・GBなど)が別途ございます。

PureCloud 2

チャネルを増やして成果を拡大。

¥13,200~

年間契約の場合の1ユーザーあたり月額料金、別途、月単位のサブスクリプションも可能(金額が変わります)。

従量課金部分(分数・GBなど)が別途ございます。

PureCloud 3

無制限のチャネルサーフィン。

¥16,800~

年間契約の場合の1ユーザーあたり月額料金、別途、月単位のサブスクリプションも可能(金額が変わります)。

従量課金部分(分数・GBなど)が別途ございます。

多様なプラットフォームパッケージから、最適なオプションをお選びいただけます。

PureCloud Communicateの価格

1本の電話が可能性を開きます。

¥1,200
1ユーザーあたり月額料金、
年間契約と月単位のサブスクリプションが可能。

従量課金部分(分数・GBなど)が別途ございます。

柔軟な音声オプション

分単位で課金されるPureCloud Voiceサービスを利用して、ビジネスコミュニケーションをクラウドに完全移行できます。(日本未対応)

または既存の回線契約を維持したまま、
音声コミュニケーションコストを管理することも可能です。

迅速な導入を実現

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セルフスタート

立ち上げから稼働開始までを自力で行う場合は、セルフスタート関連リソースが役立ちます。PureCloudリソースセンター、オンラインのトレーニングモジュール、Webベースのイベントをご活用ください。

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サポートの利用

ジェネシスのサクセスチームがお客様と密接に連携して、コミュニケーションプラットフォームを迅速にセットアップします。ビジネス目標の達成に必要なツールをすべて入手できます。

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フルサービス・セットアップ

プレミア・サクセス・サービスがきめ細かなサポートを提供します。プロフェッショナルサービス・サポートについては、3種類のサブスクリプションプランからニーズに合わせてお選びいただけます。

プランを比較

PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
ACD Voicemail Routing
Bullseye Routing
Callback Objects (IVR & Web)
Customer Journey
Email
External Contacts
In-Queue Audio Configuration
In-Queue Call Flows
Priority FIFO Routing
Response Management
SMS Inbound
Skills-based Routing
Social Media (Twitter)
Voice
Voice Co-browse
Voice Screen Share
Web Chat
Web Chat Co-browse
Web Chat Screen Share
Wrap-up Codes
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
ASR-Supported Languages
Audio Debug a Call Flow
Dependency Tracking
Drag & Drop Auto-Attendant
Email Flows
Graphical Task Editor
Inbound Call Flows
Integrated Prompt Management
Integrated Speech Enablement
Native Versioning
Outbound Call Flows
Printing a Call Flow
Real-time Error Tracking
Robust Expression Editing
Secure IVR
TTS-Supported Languages
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Adv. Record Processing Rules
Agentless/Auto Messaging
Answering Machine Detection
Contact List Management
Contact List Rest API
Data Export
Inbound/Outbound Blending
Outbound Reports
Power Dialing
Predictive Dialing
Preview Dialing
Priority Preview Dialing
Progressive Dialing
Scheduled Callbacks
Wrap-up Codes
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Abandon Rate Configuration
Caller ID Control
Campaign Sequences
Filtering for Call Lists
Multi-level Caller ID Settings
Progress View
Outlook-style Schedule View
Callable Times
Dynamic Do Not Call Lists
Multiple DNC Lists Per Campaign
Online DNC.com Integration
Pacing Control and Overrides
Time Zone Mapping
Time Zone Support
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Ability to Customize Script
Chat
Complex Variable Types
Default Script
Email
Import/Export Scripts
Inbound Call Support
Outbound Call Support
Pre-packaged Validations
Script Errors Panel
SMS
Templates
URL Screen Pop
Version Control
Voice
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Historic Schedule Adherence
Intraday Monitoring
Load-based Schedule Generation
Manual Schedule Creation
Real-time Schedule Adherence
Short-term Forecasting
Time Off Requests
Verint Integration
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
100% Email Recording
100% Encryption
100% Voice Recording
100% Web Chat Recording
Callback
Dual-channel Call Recording
Evaluation Audit Trail
Flexible Search with Facets
Long-term Cloud Storage
Permission-based Playback
Policy-based Retention
Recording Audit Trail
Screen Recordings
Secure Pause
Single-channel Call Recording
SMS
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Recordings & Evaluation Scores
Calibration Process
Evaluation Assignment
Evaluation Form Designer
Evaluation Workflows
Faceted Evaluation Search
Multiple Question Types
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Speech-to-Text Transcription
*via third-party integration
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Agent Activation
Assistance
Listen (Monitoring)
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Flexible API Access
Contact Center Dashboard
Interactions Details Views
Queues Activity Real-time Views
Performance Views
Agent Availability Report
Interaction Details Report
Queue Metrics Report
Scheduled Reports
Wrap-up Codes Report
Performance iPad App
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Microsoft Dynamics
Salesforce
REST API Access
Zendesk
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Call Logging
Click-to-Dial
Embedded PureCloud UI
Screen Pops
*$15 USD add-on per agent
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Embedded PureCloud UI
Screen Pops
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Click-to-Dial
Make Call from Context Menu
Embedded PureCloud UI
Screen Pops
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Active Directory
Microsoft Exchange
REST API Access
SharePoint
SQL Database
Workday
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Chat Integration
*5 USD add-on per user
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
GDPR
HIPAA Compliance
PCI DSS - Secure IVR
PCI DSS - Secure Pause
CollaborateCommunicate
Audio Conferencing
Call Recording
Chat
Cloud IP PBX
Desktop Sharing
Directory
File Sharing
Group Ring, Hunt Groups
Inbound & Outbound Faxing
Native mobile application
Unified Inbox
Video Calling - peer-to-peer
Video Calling - multi-user
Voicemail
WebRTC Softphone

確かな実績

ジェネシス PureCloud CXソリューションを導入したコールセンターにおいて571%のROIを達成

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