PureCloudの価格を比較

コールセンター向けオール・イン・ワン・プラットフォーム

価格と機能によって異なる
PureCloud™コンタクトセンター・プラットフォーム
以下の3タイプを比較しビジネスに最適なプラットフォームをお選びください

PureCloud 1

顧客の問題をより迅速に解決。

¥9,000 ~

年間契約の場合の1ユーザーあたり月額料金、別途、月単位のサブスクリプションも可能(金額が変わります)。

従量課金部分(分数・GBなど)が別途ございます。

PureCloud 2

チャネルを増やして成果を拡大。

¥13,200~

年間契約の場合の1ユーザーあたり月額料金、別途、月単位のサブスクリプションも可能(金額が変わります)。

従量課金部分(分数・GBなど)が別途ございます。

PureCloud 3

無制限のチャネルサーフィン。

¥16,800~

年間契約の場合の1ユーザーあたり月額料金、別途、月単位のサブスクリプションも可能(金額が変わります)。

従量課金部分(分数・GBなど)が別途ございます。

多様なオプションを比較し、
プラットフォームと組み合わせて
自社のコールセンターに最適化

PureCloud Communicateの価格

1本の電話が可能性を開きます。

¥1,200
1ユーザーあたり月額料金、
年間契約と月単位のサブスクリプションが可能。

従量課金部分(分数・GBなど)が別途ございます。

柔軟な音声オプション

分単位で課金されるPureCloud Voiceサービスを利用して、ビジネスコミュニケーションをクラウドに完全移行できます。(日本未対応)

または既存の回線契約を維持したまま、
音声コミュニケーションコストを管理することも可能です。

迅速な導入を実現

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セルフスタート

立ち上げから稼働開始までを自力で行う場合は、セルフスタート関連リソースを活用し、効果的にイニシャルコストを削減。PureCloudリソースセンター、オンラインのトレーニングモジュール、Webベースのイベントをご活用ください。

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サポートの利用

ジェネシスのサクセスチームがお客様と密接に連携して、コミュニケーションプラットフォームを迅速にセットアップします。ビジネス目標の達成に必要なツールをすべて入手できます。

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フルサービス・セットアップ

プレミア・サクセス・サービスがきめ細かなサポートを提供します。プロフェッショナルサービス・サポートについては、3種類のサブスクリプションプランからニーズに合わせてお選びいただけます。

自社コールセンターの予算に最適なプランは?比較してみましょう

PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
ボイスメールACDルーティング
ブルズアイルーティング
コールバックオブジェクト(IVR & Web)
カスタマージャーニー
Eメール
外部連絡先
キュー内オーディオ設定
キュー内コールフロー
FIFOルーティング
応答管理
インバウンドSMS
スキルベースルーティング
ソーシャルメディア(Twitter)
音声
音声コブラウズ
音声画面共有
Webチャット
Webチャットコブラウズ
Webチャット画面共有
ラップアップコード
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
音声認識 各国語対応
コールフローのデバッグ機能
依存関係の追跡
ドラッグ&ドロップによるフロー作成機能
Eメールフロー
グラフィカル・タスク・エディター
インバウンド・コールフロー
統合プロンプト管理
統合音声認識機能
フローのバージョン管理機能
アウトバウンド・コールフロー
コールフローの印刷
リアルタイムのエラー追跡
式編集機能
セキュアIVR
TTS 各国語対応
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
高度な録音処理ルール
エージェントレス/自動メッセージ送信
留守番電話検出
連絡先リスト管理
連絡先リストRest API
データ抽出
インバウンドとアウトバウンドのブレンディング
アウトバウンド・レポート
パワーダイヤリング
予測ダイヤリング
プレビューダイヤリング
優先度付けプレビューダイヤリング
プログレッシブダイヤリング
コールバック予約機能
ラップアップコード
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
放棄率設定
発信者IDコントロール
キャンペーンシーケンス
通話リストのフィルタイリング
複数の発信者ID設定
進捗確認ビュー
Outlookスタイルのスケジュールビュー
発信可能時間設定
動的なコール禁止リスト
キャンペーン当たり複数のDNCリスト
オンラインDNC.com
ペーシング制御とオーバーライド
タイムゾーンマッピング
タイムゾーンサポート
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
スクリプトのカスタマイズ
チャット
複合変数タイプ
既定のスクリプト
Eメール
スクリプトのインポート/エクスポート
インバウンド・コール・サポート
アウトバウンド・コール・サポート
検証パッケージ
スクリプトエラーパネル
SMS
テンプレート
URL画面ポップ
バージョンコントロール
音声
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
履歴スケジュール遵守
日中モニタリング
ロードベースのスケジュール生成
手動スケジュール生成
リアルタイムのスケジュール遵守
短期予測
休暇申請
Verint連携
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Eメールレコーディング
暗号化
音声レコーディング
Webチャットレコーディング
コールバック
デュアルチャネル通話レコーディング
監査証跡評価
条件指定の柔軟な検索
クラウドストレージでの長期保存
再生権限設定
ポリシーベースの保存
レコーディング監査証跡
画面レコーディング
セキュアポーズ
モノラル通話レコーディング
SMS
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
レコーディング&評価スコア
校正プロセス
評価割り当て
評価フォームデザイナー
評価ワークフロー
条件指定の評価検索
複数の質問タイプ
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
音声テキスト化
*サードパーティ統合による
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
エージェントのアクティブ化
モニタリング
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
柔軟なAPIアクセス
コンタクトセンターダッシュボード
インタラクション詳細ビュー
キューアクティビティリアルタイムビュー
パフォーマンスビュー
エージェント可用性レポート
インタラクション詳細レポート
キューメトリクスレポート
レポート出力スケジューラー機能
ラップアップコードレポート
パフォーマンスiPadアプリ
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Microsoft Dynamics連携
Salesforce連携
REST APIアクセス
Zendesk連携
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
通話ロギング
クリック・トゥー・ダイヤル
PureCloud UIの埋め込み
スクリーン・ポップ
*1エージェント当たり15米ドル
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
PureCloud UIの埋め込み
スクリーン・ポップ
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
クリック・トゥー・ダイヤル
コンテキストメニューから電話をかける
PureCloud UIの埋め込み
スクリーン・ポップ
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
Active Directory連携
Microsoft Exchange連携
REST APIアクセス
SharePoint連携
SQLデータベース連携
Workday連携
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
チャット連携
*1エージェント当たり5米ドル
PureCloud 1PureCloud 2PureCloud 3
GDPR
HIPAA準拠
PCI DSS – セキュアIVR
PCI DSS – セキュアポーズ
コラボレートコミュニケート
音声会議
通話レコーディング
チャット
クラウドIP PBX
デスクトップ共有
ディレクトリ
ファイル共有
グループリング、ハントグループ
受信&発信ファックス
ネイティブモバイルアプリケーション
統一受信トレイ
ビデオ通話 - ピアツーピア
ビデオ通話 - マルチユーザー
ボイスメール
WebRTCソフトフォン

確かな実績

ジェネシス PureCloud CXソリューションを導入したコールセンターにおいて571%のROIを達成