München, 26. Juli 2016 – Genesys (www.genesys.com/de-de), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gab bekannt, dass Partner der führenden Kapitalbeteiligungsgesellschaft Hellman & Friedman LLC eine Investition in Höhe von etwa 900 Millionen US-Dollar vornehmen werden. Die Investoren erwerben damit von bestehenden Anteilseignern ein bedeutendes Anteilspaket des Unternehmens.
Diese Investition lässt auf einen Unternehmenswert von etwa 3,8 Milliarden US-Dollar schließen und macht Genesys im Softwarebereich zu einer der weltweit wertvollsten Personengesellschaften. Auch nach dieser Investition besitzen die Fonds von Permira zusammen mit Technology Crossover Ventures und den ursprünglichen Investoren weiterhin einen Mehrheitsanteil an Genesys.
Mit der Genesys Customer Experience Platform gewinnen Marketing, Verkauf und Service erheblich an Effizienz und Effektivität. Mehr als 4.700 Kunden in 120 Ländern, einschließlich der Mehrheit der Fortune 500, vertrauen auf die Lösung von Genesys. Diese bietet vollständige Transparenz und wertvolle Kontextinformationen bei der Customer Journey über alle Touchpoints, Kanäle und Interaktionen hinweg. Damit unterstützt die Lösung Unternehmen dabei, die Kunden und Mitarbeiter stärker zu binden, und gleichzeitig das Geschäftsmodell erfolgreich zu transformieren.
„Mit einer Ausrichtung auf Omnichannel Customer Experience, auf die Einbindung der Mitarbeiter, der Optimierung des Betriebs sowie auf die Cloud haben wir unser Produktportfolio rasch erweitert“, sagt Paul Segre, CEO von Genesys. „Permira war über die vergangenen vier Jahre hinweg ein großartiger Partner, und mit der Investition in Genesys bestätigen Hellman & Friedman sowohl unsere Strategie als auch deren Umsetzung. Diese Investition wird uns dabei helfen, unser Wachstum weiter zu beschleunigen.“
„Wir investieren in einen Branchenführer, der gezeigt hat, dass er andere Marktteilnehmer durch Innovationen übertrumpfen kann“, kommentiert David Tunnell, Geschäftsführer bei Hellman & Friedman. Tarim Wasim, ebenfalls Geschäftsführer bei Hellman & Friedman fügt hinzu: „Wir glauben an die Vision von Genesys und das Engagement der Mitarbeiter, den Kundenservice zu neu zu gestalten. Wir freuen uns darauf, mit Genesys während der Umsetzung nächsten Wachstumsphase zusammenzuarbeiten.“
„Seit die Permira-Fonds im Jahr 2012 Genesys von Alcatel-Lucent übernahmen, hat Genesys die führende Positionen in seinen Wachstumsmärkten deutlich ausgebaut“, sagt Brian Ruder, Partner und Co-Head of Technology bei Permira. „Wir sind erfreut, Hellman & Friedman als Partner bei Genesys zu haben, während das Unternehmen organisch wächst und mit weiteren strategischen Akquisitionen fortfährt.“
Qatalyst Partners agierte als Finanzberater für Genesys.
Über Hellman & Friedman
Hellman & Friedman ist eine führende private Beteiligungsgesellschaft mit Büros in San Francisco, New York und London. Seit seiner Gründung im Jahr 1984 hat H&F über 35 Milliarden US-Dollar an bereitgestelltem Kapital aufgebracht. Das Unternehmen ist auf Investitionen in hochwertige Geschäftsbereiche ausgerichtet, sowie darauf, dem Management ausgewählter Branchen als Wertschöpfungspartner zu dienen; zu diesen Branchen gehören beispielsweise Software, Internet und Medien, Finanzdienstleistungen, Wirtschaftsinformationsdienste, Energiesektor und Industrie, Einzelhandel und Konsumgüter sowie Gesundheitspflege und -fürsorge (Healthcare). Um weiteres über Hellman & Friedman zu erfahren, besuchen Sie bitte www.hf.com.
Über Permira
Permira ist eine globale Beteiligungsgesellschaft, die erfolgreiche und ehrgeizige Unternehmen aufspürt und unterstützt. Das 1985 gegründete Unternehmen berät Fonds, die insgesamt etwa 25 Milliarden Euro (28 Milliarden US-Dollar) an bereitgestelltem Kapital umfassen. Die Fonds von Permira tätigen langfristige Investitionen in Unternehmen, die danach streben, ihre Leistungsfähigkeit umzugestalten und nachhaltiges Wachstum zu fördern. In den vergangenen 30 Jahren haben die Fonds von Permira mehr als 200 Kapitalbeteiligungen in fünf Schlüsselsegmenten durchgeführt: Konsumgüter, Finanzdienstleistungen, Gesundheitsfürsorge, Industrie und Technologie. Die Fonds von Permira weisen im Hinblick auf erfolgreiche Investitionen in Technologieunternehmen in aller Welt eine weit zurückreichende Geschichte auf. Seit dem Jahr 1997 wurden über 33 Prozent der Fonds von Permira in das Kernsegment Technologie investiert. Weitere Informationen finden Sie unter: www.permira.com.
Über TCV
Die Firma Technology Crossover Ventures (TCV) wurde 1995 gegründet und ist einer der führenden Anbieter von Kapital für privat geführte sowie börsennotierte Unternehmen in der technischen Branche, die sich in der Wachstumsphase befinden. Über die vergangenen 21 Jahre hinweg hat TCV nahezu 9 Milliarden US-Dollar in mehr als 200 technologisch führende Unternehmen investiert und 59 Börsengänge sowie 50 strategische Verkäufe abgeschlossen. Der Firmensitz von TCV befindet sich im kalifornischen Palo Alto; weitere Niederlassungen gibt es in New York und London. Um weitere Informationen über TCV, einschließlich einer vollständigen Liste seiner Investitionen, zu erhalten, besuchen Sie bitte www.tcv.com.
Über Genesys
Genesys ist der Hersteller der weltweit führenden Customer Experience Platform. Diese ermöglicht es Organisationen, ihren Kunden über alle Kommunikationskanäle und Kontaktpunkte der Customer Journey hinweg eine ausgezeichnete Omnichannel-Service-Erfahrung zu bieten und so hervorragende Kundenbeziehungen aufzubauen. Seit mehr als 25 Jahren stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt unserer Tätigkeit. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine positive Customer Experience die Grundlage für gute Geschäftsergebnisse ist. Über 4700 Unternehmen in 170 Ländern vertrauen uns: 25 Milliarden Interaktionen pro Jahr basieren auf Genesys-Lösungen. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.genesys.com/de-de.
Sie erreichen Genesys über Twitter, Facebook, YouTube, Xing, LinkedIn und den Genesys-Blog.
Pressekontakt
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