キャパシティープランニング

キャパシティープランニングとは、将来的な業務量を見越して、必要な人員やシステム環境をあらかじめ整えておく計画プロセスです。適切なリソース配分により、業務の混乱を防ぎ、顧客対応の質と効率を安定して維持することが可能になります。