2020年7月14日 [日本語訳]

サンフランシスコ — 2020年7月8日 — クラウド・カスタマーエクスペリエンスおよびコンタクトセンター・ソリューションのマーケットリーダーであるジェネシスは、ITテクノロジーのセールス部門で実績のあるMarylou Maco氏がグローバルセールスおよびフィールドオペレーション担当のエグゼクティブ・バイスプレジデントに就任したことを発表します。Macoは、ジェネシスでおよそ20年にわたり市場のリーダーシップの獲得とクラウド基盤の確立を支えてきたMark Turnerを引き継ぐことになります。

「Markのこれまでの業績を祝福したいと思います。Markは、ジェネシスの成功を先導するとともに、一貫して高い成果を残しながら、業界で最も急速に成長しているクラウド・プラットフォームを作り上げたハイパフォーマンスな営業チームを構築しました。Markのマネジメントによって営業組織を変革し、新しいリーダーが次のレベルに到達するための強固な基盤を私たちに残してくれました。私たちは改めてMarkに感謝し、今後の幸運を祈りたいと思います。」と、ジェネシス社、CEOのTony Batesは述べています。

さらに「ジェネシスのクラウド事業の勢いを加速させ続けるMarylouを迎えることに非常に興奮しています。彼女は、ディスラプティブな販売戦略を実行し、世界クラスのエンタープライズSaaS (Software as a Service) 企業の収益を増加させた実績をジェネシスにもたらします。当社が現在サービスを提供している何千もの企業や組織に新たな価値を提供し続けることをお約束するとともに、Marylouのリーダーシップの下、次世代のジェネシスの顧客とパートナーも先導していきます。」と、Batesは話しています。

Cisco、Oracle、Hewlett Packardにおいてクラウドの成長を牽引

企業向けソフトウェア、クラウドサービス、ネットワークコンピューティングのセールス組織で30年近くの経験を持つMacoは、予測可能な収益拡大を推進し、市場シェアを拡大し、顧客とパートナーのロイヤルティを獲得することで、10億ドル規模のビジネスを構築してきました。ジェネシスにおいて、Macoはグローバルの商業活動、フィールドセールスおよびチャネル・オペレーションを監督し、Batesへのダイレクト・レポートとなります。直販および間接販売でSaaS企業での収益を拡大してきたこれまでの実績は、ジェネシスが市場機会を活用して、クラウドやAI(人工知能)テクノロジーをベースに真にパーソナライズされた顧客体験を提供する上で非常に有効です。

就任にあたりMacoは、「コンタクトセンター業界は、より多くの企業がクラウド・テクノロジーの採用を加速し、革新を迅速に行い、真に差別化された顧客体験を提供するための大きな変化の真っ只中にあります。ジェネシスには長い歴史と成功があり、企業規模やセグメントに関係なく、どのような企業や組織でもクラウドへの移行を支援できるユニークな立場にあります。今、このタイミングでジェネシスに加わることを嬉しく思うとともに、次の成長段階に携われる事を心から楽しみにしています。」と、抱負を述べています。

これまでMacoは、Anaplan、CognitiveScale、Hewlett Packard Enterprise、Oracle、Cisco Systemsなどのソフトウェア企業で販売部門のリーダーシップのポジションを務めていました。Oracleで北米HCM Enterprise Sales担当上席副社長を務める一方で、社内のレガシーなソフトウェア組織から完全なクラウドビジネスへの転換を支援し、6,000社を超えるエンタープライズ企業の最適化を支援しました。さらに、シスコにおいては、Worldwide Enterprise Software Sales、Global Business Transformation担当バイス・プレジデントとして、60億ドルのポートフォリオにおける資産とクラウド・コンサンプションを調整するための複数年にわたる世界的なイニシアティブを指揮しました。これには、新しいビジネスモデルと販売戦略の効果的な展開が含まれており、その結果、同社の大規模エンタープライズソフトウェア顧客の一部を買収しています。

Macoはペンシルベニア州立大学に通い、ジュニア・アチーブメント、ハビタット・フォー・ヒューマニティ、その他ワシントンD.C.を拠点とするチャリティー活動に参加しています。

ジェネシスについて
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。Experiences as a Service^SMのパイオニアとして、企業規模に関係なく、すべての企業が真のパーソナライゼーションを大規模に、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤリティを育みます。これらは、パブリック・クラウド・コンタクトセンター・プラットフォームを世界でリードする、オールイン・ワン・ソリューションのGenesys Cloud™によって実現され、迅速なイノベーション、スケーラビリティ、柔軟性を提供します。詳しくは、www.genesys.com/ja-jpをご覧下さい。

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