Combine el poder del enrutamiento automático y los datos en tiempo real
Cuando un cliente llama a su empresa, espera un servicio eficiente y oportuno. Conectarlo con el recurso correcto y en el momento correcto es clave para alcanzar los resultados de negocio esperados. El enrutamiento automático direcciona a los clientes al recurso correcto de acuerdo con sus necesidades específicas en tiempo real.
Unifique los datos de las interacciones en todos los canales para crear perfiles de cliente y comunicar las reglas de negocio. Asigne cada interacción a una cola universal según estas reglas específicas. Mejore el servicio al cliente y consiga los resultados deseados para su empresa.