PureCloud

3 maneiras de construir um bom IVR com a solução Genesys Purecloud

Quando um cliente liga para a empresa, sua primeira impressão, muitas vezes, vem do atendimento ao cliente com base em sua IVR....

PureCloud ajuda com o dever de casa: Apenas pergunte para a Rose

Se os alunos amam a escola ou desejam que as férias durem pra sempre, muitos compartilham uma ansiedade comum em relação ao...

Os novos canais de mensagens otimizam a plataforma PureCloud

Provavelmente, você já teve uma dúvida ou um problema que precisava resolver com uma empresa, mas nunca encontrava tempo para...

Crie um voicebot na sua plataforma PureCloud IVR com o Amazon Lex

Os chatbots hoje podem estar na moda, mas ainda existe a necessidade imperiosa de garantir que seus clientes tenham uma ótima...

Genesys PureCloud agora tem suporte a SMSs

Na medida em que os consumidores aceleram a adoção de novos canais, o uso de plataformas de mensagem como ferramenta de...

Como o PureCloud ajuda a melhorar a CX no setor de educação

A modalidade e-learning tem aumentado o número de adeptos anualmente. Porém, ainda existem muito desafios que devem ser...

Integração para inovação: impulsionada pela plataforma PureCloud

Um desafio que temos no gerenciamento e desenvolvimento de produtos é que lutamos diariamente e constantemente para a...

Client Applications habilita as personalizações no PureCloud

Durante este outono, tivemos o prazer de apresentar um novo recurso denominado "Client Applications", que permite aos nossos...

PureCloud by Genesys = Pura genialidade

O filósofo Arthur Schopenhauer disse que gênios atingem um objetivo que ninguém mais consegue ver. O PureCloud by Genesys...