고객 웨비나
고객 웨비나
런칭 5년 만에 연간 거래액 1조원을 달성한 패션 플랫폼 선두주자, “카카오스타일”. Genesys Cloud를 도입한 배경과 도입함으로써 어떤 놀라운 고객 경험 향상을 가져올 수 있었을까요? 본 웨비나는 “금융 및 리테일 산업을 위한 고객 경험 온라인 컨퍼런스 2022″에서 진행했던 세션 일부로 국내 리테일 고객 성공 사례에 대해 다루고 있습니다.
주요 내용:
김동현 팀장
고객서비스 운영팀
카카오스타일
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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