고객 웨비나
고객 웨비나
금융권 컨택센터의 CX (고객 경험) 디지털 혁신, 제네시스코리아가 앞장서고 있습니다. 클라우드 기술을 통해 레거시 컨택센터의 한계를 극복하고, 새로운 방식을 통해 비즈니스 혁신을 가속화하세요. 본 웨비나에서는 금융사를 위한 효과적인 클라우드 컨택센터 전환 방안과 인공지능 (AI) 컨택센터 기능에 초점을 맞춘 고객 경험 (CX) 플랫폼, Genesys Cloud를 소개합니다.
주요 내용:
방훈재 부장
Solution Consultant
제네시스코리아
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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