White Paper
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인공지능(AI)는 세계 경제에 15.7조 달러를 기여할 것으로 예상됩니다.디지털화를 통해 고객 경험을 향상시키고자 하는 노력은 최근 몇 년 동안 많은 기업에서 핵심 과제였으며, 이는 은행, 금융 서비스, 보험(BFSI) 업계에서는 특히 더 중요하게 여겨지고 있습니다.아시아의 은행 및 금융 기관들은 인공지능(AI) 기술을 발빠르게 도입하고 있으며, 특히 챗봇과 같은 고객 지원 애플리케이션을 선보이고 있습니다.본 백서를 읽어보시고 다음의 내용에 대해 자세히 알아보세요:
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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