現在の増え続ける顧客の期待に応えるには、コンタクトセンターをサポートする適正な技術が
必要です。 こうした技術への投資を検討する際には、月額利用料だけにとらわれず、何が一番重要かを考える必要があります。
4 つのコールセンターが技術をアップグレードした方法、および以下の項目をご覧ください。
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウドとAIのパワーを通じて、ジェネシスのテクノロジーはマーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。ジェネシスはExperience as a Service℠のパイオニアとして、すべての企業が規模を問わず真のパーソナライゼーションを大規模に実現し、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤルティを育むことができるように取り組んでいます。
Quick links
ライブアシスタンス
セールスとチャットする