顧客体験（CX）の現在地エグゼクティブブリーフ：アジアパシフィック特別縮刷版

コンシューマと顧客体験（CX）リーダーに対しグローバル規模で行った調査レポートの縮刷版（全10ページ）。サービス提供を受けるコンシューマが抱く期待と価値、顧客体験や従業員体験の局面における CX リーダーにとってのチャレンジとチャンス、および関連事項に関する動向や洞察、日本を含むアジアパシフィック地域で調査から明らかになった事項について、調査データを引用しつつ提示。