【10月15日 開催決定】Xperience Tokyo 2025
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オムニチャネルエンゲージメント

オムニチャネルエンゲージメントとは、顧客がブランドに接する可能性のあるさまざまなコミュニケーションチャネル全体において、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供することです。ソーシャルメディア、メール、ライブチャット、店舗などが含まれます。オムニチャネルエンゲージメント戦略は、顧客がブランドに接する時間、場所、方法に関係なく、一貫性があり統一されたインタラクションを確実に実現します。