Automatisation des processus
Capturez toutes les tâches provenant de toutes les sources et identifiez la meilleure ressource au sein de votre entreprise grâce à l'automatisation des processus
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Plateforme
Choisissez la plateforme de centre de contact conçue pour des innovations rapides, idéale pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
Notre technologie
Dernières innovations
Nous innovons constamment. Découvrez nos dernières nouveautés en matière d’expérience client et employé.
Confiance et sécurité
Découvrez comment les solutions Genesys respectent les normes de sécurité en vigueur et en dépassent même les attentes.
Marketplace
Explorez les nouvelles technologies grâce à notre AppFoundry.
Outils de développement
Développez vos fonctionnalités sans avoir recours à une API. Aucune programmation n’est requise.
Notre approche
Migrations du Cloud vers le Cloud
Consultez les experts et obtenez les outils nécessaires pour effectuer une migration cloud-to-cloud fluide.
Passage du « sur site » au cloud
Profitez d’une transition vers le cloud sans heurt grâce à notre expérience et à notre expertise, alliées à un programme personnalisé.
Mises à niveau client
Franchissez un nouveau cap dans votre expérience Genesys. Découvrez toutes les possibilités.
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Pourquoi choisir Genesys
Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients.
L’atout Genesys
Réussite client
Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.
Champions de l’expérience client
Célébrons ensemble les héros munis de casques audio, ces agents qui se surpassent au quotidien.
Au-delà des espérances
Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client.
Notre société
Notre vision
Connectez-vous à vos clients par l’empathie
Nos clients
Découvrez comment les solutions de centres d’appel et d’expérience client Genesys contribuent à la réussite des entreprises.
Nos partenaires
Trouvez le partenaire Genesys adapté à vos besoins ou rejoignez notre réseau de partenaires. Nous serons à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Notre histoire
Découvrez Genesys et apprenez pourquoi ~7 000 entreprises du monde entier nous accordent leur confiance.
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Ressources
L'événement pour créer des clients heureux.
Xperience n'est pas un événement utilisateur typique. Il ne s'agit pas de créer de meilleurs utilisateurs - il s'agit de créer des clients satisfaits.
Nous sommes là pour vous aider
Améliorez l’expérience client
Apprenez à servir vos clients là où ils se trouvent et à les guider dans des parcours plus productifs.
Améliorez l’expérience des employés
Explorez diverses façons d’impliquer et de responsabiliser les membres de votre équipe, afin qu’ils apprécient leur travail d’aide aux clients à sa juste valeur.
Faites passer votre technologie au niveau supérieur
Optimisez votre technologie de gestion des expériences client pour atteindre vos objectifs et satisfaire vos clients.
Vendez plus
Développez et fidélisez votre clientèle grâce à une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance.
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Événements
Notez la date de ces événements Genesys à venir, qu’ils soient virtuels ou en présentiel.
Blog et podcasts
Bénéficiez de perspectives fournies par des clients, des employés, des leaders d’opinion du secteur et plus encore.
Webinaires
Visionnez et écoutez des ressources qui vous aideront à améliorer votre expérience client et à créer des occasions de réelle connexion.
Visite guidée de Genesys
Découvrez les caractéristiques et fonctionnalités de Genesys Cloud CX grâce à notre Tour Intéractif.
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