Automatisation des processus
Capturez toutes les tâches provenant de toutes les sources et identifiez la meilleure ressource au sein de votre entreprise grâce à l'automatisation des processus
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Solutions
Genesys nommé Visionnaire dans le Gartner MQ WEM 2021.
Par industrie
Finance
Transformez l'engagement bancaire avec des expériences transparentes sur tous les canaux.
Gouvernement
Tenez la promesse du gouvernement numérique.
Santé
Créez des expériences patient sécurisées et connectées à chaque point de contact.
Retail
Personnalisez l'expérience d'achat avec un parcours connecté
Par type d'organisation
ETI
Gérez des expériences complexes avec le logiciel de centre de contact d'entreprise.
PME
Offrez de grandes expériences client avec des solutions pour petites entreprises.
Taille moyenne
Générez des expériences personnalisées à grande échelle avec des solutions agiles et flexibles.
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Pourquoi choisir Genesys
Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients.
L’atout Genesys
Réussite client
Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.
Champions de l’expérience client
Célébrons ensemble les héros munis de casques audio, ces agents qui se surpassent au quotidien.
Au-delà des espérances
Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client.
Notre société
Notre vision
Connectez-vous à vos clients par l’empathie
Nos clients
Découvrez comment les solutions de centres d’appel et d’expérience client Genesys contribuent à la réussite des entreprises.
Nos partenaires
Trouvez le partenaire Genesys adapté à vos besoins ou rejoignez notre réseau de partenaires. Nous serons à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Notre histoire
Découvrez Genesys et apprenez pourquoi ~7 000 entreprises du monde entier nous accordent leur confiance.
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Ressources
L'événement pour créer des clients heureux.
Xperience n'est pas un événement utilisateur typique. Il ne s'agit pas de créer de meilleurs utilisateurs - il s'agit de créer des clients satisfaits.
Nous sommes là pour vous aider
Améliorez l’expérience client
Apprenez à servir vos clients là où ils se trouvent et à les guider dans des parcours plus productifs.
Améliorez l’expérience des employés
Explorez diverses façons d’impliquer et de responsabiliser les membres de votre équipe, afin qu’ils apprécient leur travail d’aide aux clients à sa juste valeur.
Faites passer votre technologie au niveau supérieur
Optimisez votre technologie de gestion des expériences client pour atteindre vos objectifs et satisfaire vos clients.
Vendez plus
Développez et fidélisez votre clientèle grâce à une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance.
Explorer
Événements
Notez la date de ces événements Genesys à venir, qu’ils soient virtuels ou en présentiel.
Blog et podcasts
Bénéficiez de perspectives fournies par des clients, des employés, des leaders d’opinion du secteur et plus encore.
Webinaires
Visionnez et écoutez des ressources qui vous aideront à améliorer votre expérience client et à créer des occasions de réelle connexion.
Visite guidée de Genesys
Découvrez les caractéristiques et fonctionnalités de Genesys Cloud grâce à notre Tour Intéractif.
Toutes les ressources
Assistance en direct
Discuter avec les ventes